مشرف صيانة📣 إعلان

• تطوير خطط العمل والبرامج لأنشطة الصيانة.
• مراقبة إجراءات الصيانة لتحديد نوع وطبيعة الصيانة المطلوبة.
• توزيع المهام بين أعضاء الفريق وتحديد احتياجاتهم التدريبية.
• إجراء فحوصات منتظمة للمرافق لتحديد مشكلات الصيانة.
• إنشاء جداول صيانة أسبوعية وتوزيع المهام اللازمة.
• الإشراف على توظيف فنيي الصيانة والإشراف على عمليات التدريب الخاصة بهم.
• فحص وصيانة أنظمة المباني المختلفة مثل التدفئة والتهوية.
• المساهمة في تطوير ميزانية الصيانة واستراتيجيات تخفيض التكاليف.

• تنسيق والإشراف على خطط وجدول العمليات والصيانة.
• الحفاظ على سجلات العمليات، والأعطال، والاستبدالات، سواء كانت آلية أو يدوية.
• مراقبة أداء الفريق وتقييم عوامل السلامة.
• توزيع المسؤوليات وتتبع المهام لكل فني.
• ضمان التنسيق بين الجهود بين الفنيين بناءً على عبء العمل والتخصصات.
• الحفاظ على وتحسين حالة الأصول والمعدات لتمديد العمر الافتراضي وتحسين النفقات.
• تقييم مقدمي الخدمة بناءً على عقود الصيانة وتقييم الخدمات المقدمة.
• مراقبة وتأمين قطع الغيار والأدوات اللازمة، مع ضمان التحكم الأمثل في المخزون والنفقات.

• معرفة فنية بأنظمة البناء.
• بارع في تطبيق إجراءات الصحة والسلامة المهنية.
• ماهر في قراءة وتعديل الخطط الهندسية باستخدام برامج مثل أوتوكاد.
• مهارات قوية في التخطيط وإدارة الوقت.
• بارع في استخدام مختلف البرامج الكمبيوتر.
• مهارات تواصل ممتازة.
• التزام بمعايير الجودة واللوائح الصحية والسلامة.
• يجيد اللغة الإنجليزية.

الوصف الوظيفي:
بصفتك أخصائي خدمة عملاء، ستكون مسؤولاً عن وضع وتحديد مؤشرات ومعايير الأداء والجودة في خدمة العملاء. ستمتلك دورًا فعّالًا في تطوير برامج تهدف إلى تحسين جودة ومهنية أنظمة خدمة العملاء.

المسؤوليات الرئيسية:

• إجراء الدراسات والتحاليل المتخصصة لتحديد مؤشرات الأداء الرئيسية بالتنسيق مع إدارة الجودة.
• المشاركة في تحديث إجراءات وأدلة خدمة العملاء لضمان استقبال الطلبات والاستفسارات بكفاءة.
• تطوير برامج مبتكرة لضمان تجاوز توقعات العملاء.
• تحليل المعلومات لتحديد نقاط القوة والضعف وتحضير الوثائق والتقارير المتعلقة بخدمة العملاء.

المؤهلات:
المرحلة الثانوية كحد أدنى. خبرة متقدمة في خدمة العملاء.

اللغات:
اللغة العربية بمستوى متقدم.