ممثل خدمة عملاء (كول سنتر)📣 إعلان
في Bupa Arabiaمنذ 6 أيام
نوع العقد | عمل مؤقت | |
طبيعة الوظيفة | بالموقع | |
الموقع | جدة |
انضم إلى بوبا العربية كوكيل لمركز الاتصال!
نحن نسعى إلى فرد ديناميكي لتقديم خدمة عملاء استثنائية في موقعنا في جدة. بصفته وكيل مركز الاتصال، ستلعب دورًا حيويًا في ضمان حصول عملائنا على معلومات دقيقة تتعلق بشبكتنا ومنتجاتنا وخدماتنا.
المسؤوليات الرئيسية:
المهارات المطلوبة:
نرحب بالمتقدمين الحاصلين على درجة بكالوريوس على الأقل والباحثين عن تدريب أو وظيفة على مستوى المبتدئين.
نحن نسعى إلى فرد ديناميكي لتقديم خدمة عملاء استثنائية في موقعنا في جدة. بصفته وكيل مركز الاتصال، ستلعب دورًا حيويًا في ضمان حصول عملائنا على معلومات دقيقة تتعلق بشبكتنا ومنتجاتنا وخدماتنا.
المسؤوليات الرئيسية:
- تقديم خدمة عملاء عالية الجودة والحفاظ على مهارات التواصل الاحترافية.
- امتلاك معرفة شاملة بجميع الأقسام والمنتجات والخدمات لتقديم معلومات دقيقة بثقة.
- تحديد المشكلات المتكررة وضمان إرسال المعلومات الصحيحة لاتخاذ إجراءات تصحيحية سريعة.
- استخدام أنظمة مختلفة للموافقات المسبقة، وبحث المطالبات، وتفسير العقود، وحالة شبكة مقدمي الخدمة.
- تفسير عقود العملاء ومقدمي الخدمة بينما تدير المكالمات الواردة بشكل فعال.
- تعزيز رضا العملاء لكل من العملاء الداخليين والخارجيين مع تحسين تقديم الخدمة باستمرار.
- معالجة شكاوى العملاء بكفاءة وحل المشكلات مع الحد الأدنى من تدخل المشرف.
المهارات المطلوبة:
- الخبرة في خدمة العملاء أو أدوار مركز الاتصال.
- إجادة استخدام الحاسوب والقدرة على التنقل بين تطبيقات البرمجيات المختلفة.
- القدرة على القيام بأكثر من مهمة في بيئة سريعة الحركة والازدهار تحت الضغط.
- مهارات قوية في حل المشكلات ومهارات تحليلية أساسية.
- قدرات ممتازة في المتابعة ومهارات حل النزاعات.
نرحب بالمتقدمين الحاصلين على درجة بكالوريوس على الأقل والباحثين عن تدريب أو وظيفة على مستوى المبتدئين.
متطلبات الوظيفة
- تتطلب ٠-١ سنة خبرة