موظف مكتب شكاوى📣 إعلان

الانضمام إلى فريق مركز خبراء النفس الطبي كأخصائي خدمة عملاء
يعتبر موقعنا من أبرز المقدميين لخدمات الصحة النفسية ونسعى لتقديم أعلى جودة من الدعم والتواصل مع عملائنا. نبحث عن أخصائية خدمة عملاء متمكنة للمساهمة في تحسين تجربتنا.

الواجبات:

• وضع وتحديد مؤشرات ومعايير الأداء والجودة في خدمة العملاء.
• المشاركة في تحديث إجراءات وأدلة خدمة العملاء.
• تطوير برامج لإعطاء أفضلية في جودة الخدمات المقدمة.
• تحليل البيانات لتحديد نقاط القوة والضعف وتحسين جودة الخدمة.

المؤهلات المطلوبة:

• درجة البكالوريوس في أي من التخصصات التالية: الإعلان والاتصال التسويقي، العلاقات العامة، خدمات العملاء، أو السكرتارية التنفيذية.
• شهادات مهنية مفضلة: MCSE، MOS، CCNA، Cambridge IT Skills، وشهادة HRD/HRMP.

المهارات المطلوبة:

• مهارات متقدمة في خدمة العملاء.
• إجادة اللغة العربية والإنجليزية.
• قدرة على إعداد التقارير وتحليل البيانات.
• إدارة تجربة العميل وتقديم استشارات فعالة.

Join our team as a Customer Care Specialist!
At تطبيق خفي Khafy App, we specialize in enhancing Customer Experience through Mystery Shopping and Inspections. We are on the lookout for a dedicated and experienced Customer Care Specialist to provide exceptional service to our clients.

• Key Responsibilities:
• Provide personalized support to customers, ensuring a smooth experience with our application.
• Answer customer questions and solve their problems efficiently.
• Upsell products or services by understanding customer needs.
• Manage back-office work including updating records and handling customer requests.
• Collaborate with other teams to ensure customer satisfaction.
• Collect and share feedback to improve our service offerings.

• Qualifications:
• 3 to 5 years of experience in customer service, preferably for online products or applications.
• Proficiency in Arabic and good command of English.
• Excellent communication and people skills.
• Able to handle multiple tasks efficiently.
• Experience using CRM tools and basic office software.

If you enjoy helping customers and have relevant experience with online products, we would love to hear from you!

انضم إلى شركة عبد الله هاشم المحدودة كضابط ملتزم!
في هذا الدور الحرج، ستضمن أن شركتنا تلتزم بجميع المتطلبات القانونية والتنظيمية، وتعزز ثقافة الامتثال والنزاهة.

هدف الوظيفة:
كضابط ملتزم، ستكون مسؤولاً عن تحديد المخاطر المحتملة وتقديم المشورة للإدارة بشأن الإجراءات اللازمة للبقاء ملتزمين مع الحفاظ على معايير أخلاقية عالية.

المسؤوليات:

• تطوير وتنفيذ ومراقبة برامج الامتثال.
• البقاء على اطلاع بالقوانين واللوائح.
• إجراء تدقيقات وتقييمات لتحديد مخاطر الامتثال.
• الحفاظ على السياسات الداخلية المتوافقة مع المتطلبات القانونية.
• إدارة عمليات تقييم مخاطر الامتثال.
• التواصل مع الوكالات التنظيمية خلال عمليات التدقيق.
• إعداد تقارير حول مسائل الامتثال للإدارة.
• تثقيف الموظفين حول سياسات الامتثال وأفضل الممارسات.
• إدارة النزاعات القانونية وتقديم المشورة القانونية.

المؤهلات:

• درجة البكالوريوس في القانون أو مجال ذي صلة؛ ويفضل درجة الماجستير.
• 58 سنوات من الخبرة في أدوار الامتثال أو القانونية.
• فهم قوي لمبادئ الامتثال والقوانين.
• مهارات تحليلية وحل مشكلات ممتازة.

نحن نقدر الانتباه إلى التفاصيل والسرية ومهارات الاتصال الممتازة. انضم إلينا في إحداث فرق!