موظف استقبال فندق📣 إعلان

نحن في فندق تارا بلس الفندقية نبحث عن موظف استقبال فندق متميز للانضمام إلى فريقنا.

الوصف الوظيفي: سيكون لديك الدور الرئيسي في الإشراف على خدمات الضيوف في مكتب الاستقبال وتنسيقها، بما في ذلك الحجز وتسجيل الدخول والخروج. ستتيح لك هذه الفرصة تطوير مهاراتك في خدمة العملاء وتعزيز تجربتهم معنا.

الواجبات والمهام الرئيسية:

• الحفاظ على قائمة الحجوزات وتوفير السجلات الورقية الضرورية.
• الحث على رفع مستوى خدمة العملاء ورضاهم، ومتابعة المنازعات والشكاوى.
• تنفيذ سياسات وإجراءات الفندق.
• بناء علاقات تجارية قوية والحفاظ عليها مع وكالات السفر والحجوزات.
• مراجعة أسعار الفندق وتنظيم الفواتير.

متطلبات العمل:

• مؤهلات علمية في إدارة الأعمال، الإدارة الفندقية، أو الإدارة السياحية.
• مهارات متقدمة في خدمات مسؤول الاتصال، خدمة العملاء، إدارة الفنادق، الإشراف، وبناء العلاقات التجارية.

اللغات:

• العربية (متقدم)
• الإنجليزية (متقدم)

المزايا:

• عمولات تحفيزية عند تحقيق الأهداف المطلوبة.

نحن في فندق تارا بلس الفندقية نبحث عن موظف استقبال فندق متميز للانضمام إلى فريقنا.

الوصف الوظيفي: سيكون لديك الدور الرئيسي في الإشراف على خدمات الضيوف في مكتب الاستقبال وتنسيقها، بما في ذلك الحجز وتسجيل الدخول والخروج. ستتيح لك هذه الفرصة تطوير مهاراتك في خدمة العملاء وتعزيز تجربتهم معنا.

الواجبات والمهام الرئيسية:

• الحفاظ على قائمة الحجوزات وتوفير السجلات الورقية الضرورية.
• الحث على رفع مستوى خدمة العملاء ورضاهم، ومتابعة المنازعات والشكاوى.
• تنفيذ سياسات وإجراءات الفندق.
• بناء علاقات تجارية قوية والحفاظ عليها مع وكالات السفر والحجوزات.
• مراجعة أسعار الفندق وتنظيم الفواتير.

متطلبات العمل:

• مؤهلات علمية في إدارة الأعمال، الإدارة الفندقية، أو الإدارة السياحية.
• مهارات متقدمة في خدمات مسؤول الاتصال، خدمة العملاء، إدارة الفنادق، الإشراف، وبناء العلاقات التجارية.

اللغات:

• العربية (متقدم)
• الإنجليزية (متقدم)

المزايا:

• عمولات تحفيزية عند تحقيق الأهداف المطلوبة.

انضم إلى فريقنا النابض بالحيوية كموظف استقبال فندقي! في شركة مدن الخير الفندقية، نفخر بتقديم خدمة عالية الجودة وخلق تجارب لا تُنسى لضيوفنا. كعضو رئيسي في فريق مكتب الاستقبال لدينا، ستقوم بالإشراف وتنسيق خدمات الضيوف، وضمان أن تكون إجراءات تسجيل الوصول والمغادرة سلسة وفعالة.

المهام والمسؤوليات الرئيسية:

• الإشراف على خدمات الضيوف في مكتب الاستقبال.
• صيانة قوائم الحجز وتوفير الوثائق اللازمة.
• تحفيز مستوى عالٍ من خدمة العملاء ورضاهم.
• معالجة النزاعات والشكاوى بفعالية.
• ضمان الالتزام بسياسات وإجراءات الفندق.
• بناء والحفاظ على علاقات عمل قوية مع وكالات السفر وأطراف الحجز.
• مراجعة تسعير الفندق وتنظيم الفواتير وفقًا لذلك.

المؤهلات:

• درجة البكاليوس في إدارة الفنادق، إدارة الأعمال، أو المجالات ذات الصلة.
• مهارات متقدمة في الاتصال.

الشهادات والتراخيص (من الجيد أن تكون لديك):

• MCSE 2003
• محترف في الموارد البشرية (PHRi)
• قائد استراتيجي معتمد (CAME - SLC)
• مسوق محترف معتمد (PCM)

مهارات اللغة:

• العربية: متقدمة
• الإنجليزية: متقدمة (من الجيد أن تكون لديك)
• الفرنسية: متقدمة (من الجيد أن تكون لديك)
• الإيطالية: متقدمة (من الجيد أن تكون لديك)
• الماليزية: متقدمة (من الجيد أن تكون لديك)

المهارات:

• تنسيق الخدمة: متقدمة
• خدمات العملاء: متقدمة
• إدارة الفنادق: متقدمة
• مكتب الاستقبال: متقدمة
• الإشراف: متقدمة
• نظام حجز الفنادق Techotel: متقدمة
• تحمل المسؤولية: متقدمة
• بناء علاقات الأعمال: متقدمة
• تنظيم الحجوزات: متقدمة
• كتابة المنشورات: متقدمة