موظف حجوزات📣 إعلان

حول الدور:
بصفتك وكيل حجوزات في سوفيتيل شهد المدينة المنورة، ستكون أول نقطة اتصال للضيوف وستلعب دورًا حيويًا في تحقيق أقصى قدر من المبيعات وضمان خدمة عملاء استثنائية.

مسؤولياتك:

• التعامل مع الاستفسارات الخاصة بالحجوزات عبر الهاتف خلال ورديتك والرد في إطار زمني معقول (خلال 24 ساعة).
• الإجابة على جميع المكالمات بسرعة، في غضون 3 حلقات باستخدام التحية المحددة، بطريقة مهذبة وفعالة.
• استخدام معرفة قوية بالمنتجات ومهارات البيع لتعزيز مرافق الفندق وزيادة فرص المبيعات.
• تقديم المساعدة في المكتب الأمامي، خاصة خلال فترات الذروة لتسجيل وصول الضيوف ومغادرتهم.
• إدارة شكاوى الضيوف والاستفسارات بكفاءة، لضمان التواصل بملاحظات العملاء إلى مدير الإيرادات والحجوزات ومدير المكتب الأمامي.

المؤهلات:

• خبرة في بيئة خدمات العملاء أو الحجوزات المماثلة، ويفضل أن تكون ضمن فندق.
• معرفة قوية بالكمبيوتر، بما في ذلك معرفة ببرنامج Microsoft Office؛ تعتبر خبرة OPERA Cloud ميزة إضافية.
• إتقان اللغة الإنجليزية، مع اعتبار اللغات الأخرى ميزة.
• خبرة في تقديم خدمة سريعة وفعالة، خاصة في زيادة المبيعات.

فريقك وبيئة العمل:
يقع سوفيتيل شهد المدينة المنورة في مركز المدينة المنورة، على بعد مسافة قصيرة من المدخل الشمالي للمسجد النبوي. يضم الفندق أماكن إقامة فاخرة ومرافق ممتازة تهدف إلى تقديم أعلى معايير الضيافة.

التنوع والشمولية:
في أكور، نعطي الأولوية لخلق بيئة مرحبة للجميع، مع احترام الاختلافات والتركيز على المهارات والصفات عند تقديم الفرص.

انضم إلى فريق العمل كوكيل حجز!
في إيبيس، إيبيس ستايلز، إيبيس بudget، نحن ملتزمون بتطوير المواهب السعودية من خلال برنامج تطوير توطين التميّز. هذه الوظيفة ضرورية لزيادة إيرادات الفندق وضمان استمتاع الضيوف بأفضل تجربة ممكنة.

المسؤوليات الرئيسية:

• تحية الضيوف عبر الهاتف بطريقة ودية.
• تسجيل معلومات الحجز بدقة وإبلاغ الأقسام بوصول الشخصيات المهمة.
• استخدام إدارة العوائد لتحقيق أقصى إشغال ومتوسط معدلات.
• الحفاظ على سرية عالية بشأن خصوصية وسلامة الضيوف.
• ضمان الامتثال للمعايير والإرشادات المؤسسية.

المؤهلات:

• المواطنون السعوديون فقط.
• مفتوح للمرشحين الذين لديهم القليل من الخبرة أو لا خبرة، بما في ذلك الخريجين الجدد.
• الحد الأدنى من المهارات في اللغة الإنجليزية أمر ضروري.
• مهارات ممتازة في التواصل والتفاعل الشخصي.
• القدرة على العمل لساعات مرنة حسب الحاجة.

نحن نقدر التنوع والشمول:
نسعى لجذب وتعزيز المواهب المتنوعة ضمن فريقنا. إذا كنت شغوفًا بصناعة الضيافة، ندعوك للتقدم!

انضم إلى المسافر كأخصائي حجوزات العمرة والحج!
جزء من مجموعة سيرا، المسافر هي الشركة الرائدة في مجال السفر في المملكة العربية السعودية بأكثر من 40 عامًا من الخبرة في صناعة السفر. نحن في مهمة لتعزيز الرحلة للمسافرين من المملكة العربية السعودية وما بعدها، دعمًا لرؤية الدولة في السياحة.

المسؤوليات:

• التعامل مع الحجوزات العالقة.
• مراجعة تواريخ خيارات الحجز يوميًا.
• مراجعة الوصولات يوميًا: يوم واحد قبل، ثلاثة أيام قبل، وسبعة أيام قبل الوصول.
• إرسال المدفوعات إلى الموردين.
• الامتثال لجميع سياسات وإجراءات الشركة.
• اتباع تغييرات الجدول الزمني بناءً على حجم الأعمال.

متطلبات البرنامج:

• يجب أن يكون المرشح سعودي الجنسية.
• درجة البكالوريوس مطلوبة.
• يجب ألا يكون المرشح موظفًا حاليًا.
• يجب ألا يكون قد شارك سابقًا في تمهير.

المؤهلات:

• يفضل أن تكون درجة البكالوريوس في مجال ذي صلة.
• مهارات اتصال جيدة.
• تعلم سريع.

في المسافر، نقدر التنوع ونسعى لفرص متساوية لجميع المرشحين، ونعزز بيئة عمل شاملة.