موظف حجوزات📣 إعلان

عن الدور: كـ وكيل حجوزات في فندق المزايا مكة، ستكون أول نقطة اتصال للضيوف الذين يتطلعون لإجراء حجوزات الغرف. ينطوي دورك على تقديم خدمة عملاء ممتازة، والمساعدة في استفسارات الحجز، وضمان عمليات حجز دقيقة وفعالة.

المسؤوليات الرئيسية:

• مساعدة الضيوف في إجراء حجوزات الغرف من خلال قنوات الاتصال المختلفة، بما في ذلك الهاتف والبريد الإلكتروني والمنصات الإلكترونية.
• تقديم معلومات حول توافر الغرف والأسعار ومرافق الفندق.
• ضمان معالجة دقيقة وفعالة لحجوزات الضيوف.
• معالجة استفسارات ومخاوف الضيوف المتعلقة بالحجوزات والإقامة.
• التحقق من معلومات الضيوف وتفاصيل الدفع لتأكيد الحجوزات.
• تقديم المساعدة والتوصيات للضيوف بناءً على تفضيلاتهم واحتياجاتهم.
• الترويج للعروض الخاصة والحزم والخصومات لتحسين تجربة الضيوف.
• الحفاظ على المعرفة المحدثة بسياسات الفندق وإجراءاته وأنواع الغرف.
• التعاون مع فريق الحجوزات لضمان إدارة دقيقة لمخزون الغرف.
• المساعدة في حجوزات ومجموعات، عند الحاجة.
• الحفاظ على مستوى عالٍ من خدمة العملاء والاحترافية في جميع التفاعلات.
• المشاركة في التدريب المستمر لتحسين مهارات ومعرفة الحجز.
• العمل بشكل آمن وصديق للبيئة لضمان صحة وسلامة الضيوف والزملاء.
• الامتثال لإجراءات وسياسات الشركة البيئية والصحية والسلامة.