كيفية التعامل مع الموظف الكسول وأفضل طريقة لتقويم سلوكه

لكل فرد في المؤسسة أخلاقيات عمل فريدة من نوعها، فالبعض مُدمن على العمل، بينما الآخر يُفضل الاسترخاء، ورغم أن مُستويات إنتاجهم تعتبر مُتشابهة إلى حد كبير، ولكن الإدارة عادةً ما تشعر بالضجر عند التعامل مع الموظف الكسول.

إذا وجدت نفسك يومًا مُتحيرًا في إدارة فريقك، وهُناك فردًا لست قادرًا على تحديد نواياه، وغالبًا ما يُلقبه باقي الموظفين بالكسول، وتُعاني من شكواهم الدائم حوله، سيكون عليك اتخاذ إجراءات مناسبة حول ذلك الموظف من أجل تقويم سلوكه، وسنوضح لك اليوم كيفية التعامل مع الموظف الكسول وأفضل طريقة لتقويم سلوكه.

من هو الموظف الكسول وما هي أبرز مواصفاته وأفعاله؟

الموظف الكسول هو الشخص الذي لا يظهر الحماس تجاه وظيفته، ولا يبذل جهد من أجل أداء المهام بالشكل المطلوب، فهو موظف مُحب لتأجيل الأعمال، والاعتماد على الآخرين من أجل إكمال مهامه، ورغم أنه من المُمكن أن يُقدم أفكارًا إبداعية، ولكنه يتوقف عند تلك النقطة، فلا يقوم بإكمالها أو مُحاولة تنفيذها، بل من المُمكن أن يقوم بتمريرها إلى غيره حتى لا يُكمل العمل.

يمكنك التعرف بسهولة على الموظف الكسول من خلال بعض الصفات والأفعال التي يقوم بها وتدل على أنه كسول؛ أشهرها:

1 – عدم إظهار الاهتمام تجاه العمل

لا يظهر الموظف الكسول حماسًا أو نشاطًا تجاه العمل أو المهام التي يُكلف بها مهما كانت دقتها أو تميزها، بل يقوم بإنجاز المهام الرئيسية فقط بشكل سريع وغير مُتقن عند الضرورة فقط، وعادةً ما يُصنف هذا النوع من الأفراد أنه لا يملك الحافز الداخلي للعمل.

2- إنجاز المهام في الوقت الأخير

على عكس الموظف النشيط المُجتهد، يُفضل الموظف الكسول المُماطلة في تسليم العمل، والتأجيل إلى اللحظات الأخيرة؛ مما يتسبب في تراكم المهام  وتأخير مشاريع العملاء، بجانب أنه عادةً ما يضطر إلى إنجاز العمل بسرعة، وبالتالي يغفل عن الكثير من النقاط الهامة.

3- توكيل المشاريع إلى الفريق

في الغالب يقوم الموظف الكسول بتوكيل كافة المهام إلى فريق العمل عن طريق البحث عن أعذار للتهرب عن أدائه، وتتسبب تلك الصفة في وجود خلاف شبه دائم بين الموظف الكسول وبين زملائه في العمل.

ويُمكن أن يُلقب بسيد الاختفاء عند الحاجة المُلحة له؛ حيث يبتعد عن مكان العمل رغبةً في عدم المشاركة في المشروع سواء كان من خلال طلب عُطلات مفاجئة أو التواجد في أماكن غير شائعة في العمل.

4- عدم المُبادرة

يرفض الموظف الكسول المُبادرة دومًا في العمل، ويرفض أن يُقدم أفكارًا جديدة خوفًا من أن يُكلف بالعمل عليها، كما يرفض أن يُدلي رأيه تجنبًا للنقاشات والعمل، ويمتنع أحيانًا عن أداء العمل ويعثر على مخرجه له سواء عن طريق طلب إجازات لأسباب شخصية طارئة أو عن طريق تسليم العمل لفرد آخر.

أنواع الموظفين الكسالى التي قد تواجهك داخل شركتك

الكسل مُشكلة واضحة للجميع، ولكن سببها قد يُبدو أكثر تعقيدًا مما يعتقد البعض، حيث إن لكل كسول سببًا مُختلفًا عن الآخر، وفيما يلي سنعرض معكم أنواع الموظفين الكسالي التي يُمكن مُصادفتهم في العمل:

1 – الموظف الكسول غير المُحفز

يتميز ذلك الموظف بأنه غير كسول بطبيعته، بل يفتقر إلى الحافز الذي يجعله يكمل عمله بالشكل المطلوب، أو بالطريقة المنضبطة، وعادةً ما يحدث ذلك نتيجة الافتقار إلى التقدير، أو  إذا كانت ظروف العمل غير مُرضية، وربما يُفضل الموظف التقاعس عن العمل إذا أحس أنه منبوذ من قِبل الفريق.

2- الموظفين المُجهدين

بعض الموظفين قد تجاوزوا حدودهم، مما يجعلهم غير قادرين على إعطاء المزيد، فهم ليسوا كسولين كما يُشاع بقدر ما هم مُنهاكين، وفي الغالب يحدث ذلك نتيجة الضغط الزائد من العمل، أو وجود مشكلات شخصية مؤرقة في حياتهم.

يُمكن التعرف على هذا النوع من الموظفين من خلال بعض العلامات التي يظهرونها مثل التوتر، والانفعال الزائد، القلق، الفشل في التركيز، وأبرزها أن أدائهم يتراجع بدرجة ملحوظة.

الطريقة المُناسبة لتقويم سلوكيات الموظف الكسول

إن إتباع استراتيجيات مُنظمة ونهجًا صحيحًا في التعامل مع الموظف الكسول قد يُساهم في الحد من صفاته السلبية، ويجعله شخصًا أكثر حماسة، وفردًا مُنتجًا في الفريق، وسنوضح لكم الآن كيفية التعامل مع الموظف الكسول عبر الفقرات القادمة:

1 – تحديد السبب الرئيسي للمُشكلة

التعرف على مواصفات الموظف الكسول، ودراسة السبب الأساسي الذي يجعله شخصًا كسولًا سواء كان يتعلق بطبيعته الأصلية، أو وجود مشكلة يُعاني منها بالمنزل أو بطبيعة العمل.

ربما لا يتعلق الأمر بالكسل علي الإطلاق، بل بمواجهته صعوبة في أداء المهام التي يكلف بها، أو أنه يفتقر التدريب اللازم من أجل إنجاز المشروع، أو أن مُديره قد قام بإسناد إليه عملًا لا يندرج ضمن تخصصاته.

تُساهم تلك الخطوة في اتخاذ إجراءات صحيحة تُعزز من مهارات الموظف، وتجعله شخص مُنتجًا، حيث إنها تقدم العلاج المُناسب للمُشكلة، وتعد وسيلة أساسية تجيب على كيفية التعامل مع الموظف الكسول.

2- المواجهة الحكيمة

قد يكون حل المشكلة في بعض الأحيان بسيطًا للغاية، وهو الحديث مع الشخص الكسول، والإشارة إلى أن سلوكياته تؤثر بصورة سلبية على أداء المؤسسة، وأن فريقه يشعر بالعبء الشديد نتيجة أفعاله.

نجاح تلك الطريقة يكمن في اختيار المفردات الصحيحة، وإبراز سلبيات الموظف الكسول بشكلٍ دقيق دون استخدام مُصطلحات تُقلل من شأنه، أو تزعزع من ثقته بنفسه.

يجب أيضًا عليك في تلك الخطوة إعداد خطة توضح الأهداف التي يجب على الموظف أن يصل إليها في نهاية مُهلة مُحددة، ويجب أن تختار الأهداف بعناية شديدة كي يمكن قياس مدى تطور الموظف فعليًا.

3- زيادة المُشاركة والمسؤولية

في بعض الأوقات، يُصبح الموظفون كُسالي بسبب عدم انخراطهم في العمل، أو عدم امتلاكهم دورًا مؤثرًا في المشروع لذا يعد من الجيد أن يتم موازنة الأمور، وذلك عن طريق إشراك الموظف الكسول بالمسؤولية، وتوكيل إليهم مهام مؤثرة فعليًا، فالاعتراف بمهارة الموظف الكسول قد تقودك إلى آفاق مُختلفة كُليًا.

4- تتبع الوقت لتقييم الإنتاجية

بدلًا من النظر إلى النتائج النهائية، يُمكنك استخدام تقنية تتبع الوقت التي تعتمد على على مُراقبة إنتاجية الموظف في المهام التي يتم توكيله بها، وتتميز تلك الطريقة في تحديد نقاط الضعف والقوى، وتوضح إذا كان الموظف يحتاج إلى تدريب في أحد الأجزاء نتيجة ضعف مهاراته أو إذا كان موكلًا بمهام غير مهامه.

5- إدارة المهام

نؤكد أنه عندما يقوم الموظف الكسول بإلقاء مهامه على عاتق أعضاء الفريق، يُشعرهم ذلك بالاستياء وبالتالي تتأثر الإنتاجية، لذا يجب توزيع المهام بطريقة عادلة على الموظفين ورفض تبادل المهام دون الرجوع إلى القائد أو الإدارة العُليا.

يُمكن لذلك النهج أن يقضي تمامًا على التفرقة بين الموظفين، التي ينتج عنها تحمل البعض الكثير من العمل، بينما الآخرين يحصلون فقط على راتبهم.

6- التنوع في المهام ضمن نطاق الوظيفة

ضمن أساليب كيفية التعامل مع الموظف الكسول تأتي فكرة تنوع المهام، أن يحصل الشخص على نفس العمل بشكل مُتكرر قد يشعره ذلك بالملل، ويجعله يُنجزه مهامه بكسل شديد أو في وقتٍ قصير، ومن ثم يظل خاملًا لباق اليوم دون البحث عن مهام جديد.

يعد الحل المُناسب لذلك التحدي هو تقديم مهام مُتعددة ومختلفة في كل مشروع إلى الموظف؛ مما يمنحه فرصة دائمة للتعلم، ويُزيد من نشاطه أثناء إنجاز المهام.

7- التدريب المُناسب لتعزيز مهاراتهم

بعض الموظفين السكالى قد تُحل مُشكلتهم إذا تمكنوا من الحصول على التوجيه الصحيح لإنجاز المهام، وتزويد معلوماتهم حول المشروع، لذا من الأفضل القيام بدورات تدريبية لمن يواجهون صعوبة في أداء المهام الجديدة من أجل تعزيز أدائهم.

بالإضافة إلى إمكانية تقديم العديد من الحوافز البسيطة التي تجعلهم يهتمون بالتدريب بشكلٍ جيد مثل  عطلة نهاية الأسبوع مدفوعة الأجر مقابل أداء عمل جيد، أو تقديم هدايا، أو رحلات تعد طريقة مؤكد ضمن خطة العمل التي تشير إلى كيفية التعامل مع الموظف الكسول.

منصة صبّار السبيل الأفضل لك للحصول على موظفين كفء

نحن نُدرك تمامًا في منصة صبّار مدى صعوبة العثور على موظف مُناسب يقود المؤسسة نحو الأفضل، لذا نعرض عليكم أفضل الكفاءات المُدربة في شتى المجالات.

 بفضل أنظمتنا الذكية نضمن لك اختيار  مُحترفين جاهزين للعمل على الفور، ونوفر لك خيارات مرنة تتوافق مع احتياجاتك الحقيقة، وتُناسب الميزانية المُحددة.

الخاتمة:

الموظف الكسول ليس دومًا شخصًا سيئًا، بل من المُمكن أن تكون بيئة العمل غير المحفزة أو السامة هي سببًا في خلقه، لذا مُحاولة فهم أسبابه، والتعرف على كيفية التعامل مع الموظف الكسول بالشكل الصحيح قد تُساعدك على خلق موظف جديدًا أكثر تفردًا  يُقودك إلى الناجح الذي تسعى إليه، فلا ننصح باللجوء أبدًا إلى الهجمات الشخصية، بدلًا من ذلك نفضل النظر إلى المُشكلة بموضوعية وتحديد أساسها، واتخاذ خطوات بناءة نحو الأفضل.