نموذج تقييم موظف خدمة العملاء هو مستند منظم يُستخدم لقياس وتحليل أداء موظفي خدمة العملاء بناءً على مجموعة من المعايير المحددة مسبقًا. يهدف هذا النموذج إلى تحديد مدى كفاءة الموظف في التعامل مع العملاء، وقدرته على تلبية احتياجاتهم وحل مشكلاتهم بشكل مهني وفعّال.
