مهام مشرف الاستقبال تُعد من أهم العوامل المساعدة في تحسين سمعة المؤسسات، إذ يُعد مشرف الاستقبال هو واجهة أي منشأة، وجزءًا أساسيًا من فريق القيادة، حيث لا تقتصر مهامه على الإشراف على موظفي الاستقبال فحسب، بل يبذل جهودًا متنوعة لضمان تقديم تجربة ضيافة استثنائية للضيوف، ومعالجة الشكاوى، وحل المشكلات، وتنظيم سير العمل، وهو ما يتطلب امتلاك المهارات القيادية والتنظيمية والتواصل، وفي هذا المقال نسلط الضوء على مهام مشرف الاستقبال.
