مهام وظيفة it help desk أو مكتب دعم تكنولوجيا المعلومات متنوعة وحيوية في المشهد الرقمي الحالي، إذ تمثل العمود الفقري للكفاءة التشغيلية ورضا المستخدمين، وفي ظل اعتماد المؤسسات على التكنولوجيا بشكل متزايد، بات من المستحيل تجنب المشكلات التقنية، وهنا يظهر دور مكتب دعم تكنولوجيا المعلومات كعنصر أساسي وفاعل في تقديم الدعم الفوري لاستمرار العمل دون توقف والحفاظ على سلامة الأنظمة، وفي هذا المقال نسلط الضوء على مهام مكتب دعم تكنولوجيا المعلومات.
