مهارة حل المشكلات - دليل شامل لجميع المهارات

مهارات حل المشكلات هي مجموعة من القدرات التي تساعد على معالجة المشكلات بسرعة وكفاءة، عن طريق تحديد المشكلة، ومعرفة السبب الجذري لها، وتقييم الحلول المحتملة، وتنفيذ الحل الأكثر فعالية، ويمتاز الموظف الذي يمتلك هذه المهارات بدوره البارز في حل القضايا المعقدة التي تؤثر عليه وعلى مؤسسته عن طريق اتباع عملية منهجية.