مهام الجودة أو ما يُعرف بإدارة الجودة تلعب دورًا محوريًا في أي مؤسسة تسعى لتحقيق التميز والنجاح المستدام، لأنها تهدف بشكل أساسي إلى ضمان أن المنتجات والخدمات تفي بالمعايير المطلوبة، وتلبي توقعات العملاء، وتلتزم بالقوانين واللوائح ذات الصلة، إذ تتجاوز مجرد التفتيش والمراقبة، وتساعد المؤسسات على تقليل الأخطاء والخسائر، وتعزز الثقة بين العملاء والموردين، وتدعم تحسين العمليات التشغيلية، الأمر الذي يجعلها من أهم الإدارات في جميع المؤسسات، وفي هذا المقال نوضح ما هي مهام إدارة الجودة.
