موظف الاستقبال هو الشخص الذي يمثل الواجهة الأولى للشركة أو المؤسسة، حيث يتولى استقبال الزوار والعملاء والإجابة على استفساراتهم وتوجيههم إلى الأقسام المناسبة. يعمل هذا الموظف كحلقة وصل بين الشركة والجمهور الخارجي، مما يساهم في تحسين تجربة العملاء وتعزيز صورة المؤسسة.
