مزود الخدمة هو فرد أو شركة أو مؤسسة يقدم خدمات متخصصة لتلبية احتياجات العملاء، فهو لا يبيع سلعًا ملموسة مثل الأنشطة التجارية الأخرى، بل يقدم منافع غير مادية، مثل المهارات والخبرات والدعم والمساعدة، وذلك في مختلف الصناعات، وتشمل وظائفه مجموعة متنوعة من المسؤوليات التي تهدف إلى الحفاظ على جودة الخدمة، وضمان رضا العملاء وتعزيز العلاقات الإيجابية معهم،
