مهام دعم فني مهمة وحيوية في العصر الرقمي الحالي، ففي ظل اعتماد مختلف المؤسسات باختلاف صناعاتها وأحجامها على التكنولوجيا في إدارة عملياتها، بات قسم الدعم الفني ضروريًا لمعالجة أي خلل تقني قد يعطل سير العمليات اليومية ويؤثر على الأجهزة والبرمجيات وبنية الشبكات التحتية ويؤدي إلى عواقب وخيمة، الأمر الذي جعل المؤسسات تولي اهتمامًا بالغًا بهذا القسم لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها على الفور، وضمان استخدام التكنولوجيا بسلاسة، وفي هذا المقال نسلط الضوء على أدوار ومسؤوليات الدعم الفني.
