img
نوع العقدنوع العقددوام كامل
طبيعة الوظيفةطبيعة الوظيفةبالموقع
الموقعالموقعالخبر
انضم إلى فندق سوفيتيل الخبر كورنيش - وجهة فاخرة في قلب الخبر. نحن نبحث عن وكيل حجز لتعزيز تجربة ضيوفنا من خلال إدارة الحجوزات وتقديم خدمة عملاء استثنائية.

المسؤوليات الرئيسية:
  • إدارة الحجوزات: التعامل مع حجوزات الضيوف عبر الهاتف والبريد الإلكتروني والأنظمة عبر الإنترنت، مع ضمان الدقة والامتثال للسياسات.
  • مركز الاتصال: العمل كنقطة مركزية لاستفسارات الضيوف حول توافر الغرف والأسعار وخدمات الفندق.
  • عملية الحجز: تسهيل عملية الحجز من خلال إدخال تفاصيل الحجز بدقة في نظام إدارة الممتلكات (PMS).
  • مساعدة الضيوف: مساعدة الضيوف في الاستفسارات والطلبات الخاصة لضمان تجربة مخصصة.
  • التعاون مع الأقسام: العمل عن كثب مع المبيعات، ومكتب الاستقبال، والتدبير المنزلي لتنسيق طلبات الضيوف.
  • تعزيز الاتصال: تبسيط عملية الحجز لتحسين رضا الضيوف.
  • زيادة المبيعات والترويج: تحديد الفرص لتعظيم الإيرادات من خلال زيادة مبيعات فئات الغرف والحزم.

المؤهلات:
  • دبلوم أو ما يعادله؛ التدريب الإضافي في مجال الضيافة هو ميزة.
  • خبرة سابقة في الحجز أو أدوار خدمة العملاء.
  • مهارات تواصل شفهية وكتابية ممتازة.
  • إلمام بأنظمة الحجز ومايكروسوفت أوفيس.
  • التفاني في تقديم خدمة عملاء استثنائية.

متطلبات الوظيفة

  • لجميع الجنسيات
  • تتطلب ٠-١ سنة خبرة
Saud
Sofitel

عن Sofitel


وظائف مشابهة