اخصائي دعم فني📣 إعلان

ملخص الوظيفة
نحن نسعى لتوظيف متخصص دعم فني (TSS) ذو دافع عالي ومهارات قوية للانضمام إلى فريق تكنولوجيا المعلومات الديناميكي لدينا. في هذه الوظيفة، ستكون مسؤولاً عن تقديم الدعم الفني للمستخدمين النهائيين، وضمان سير العمليات بسلاسة في بنية تكنولوجيا المعلومات التحتية، وحل المشكلات الفنية (في الموقع/عن بُعد). تتطلب هذه الوظيفة مهارات قوية في خدمة العملاء وخبرة فنية في إدارة الأنظمة وحل المشكلات/تشخيصها وحل القضايا المعقدة عبر منصات متعددة، وسيتطلب الأمر تثبيت وتكوين وصيانة الأجهزة أو البرمجيات وتقديم تدريب للمستخدمين.

المسؤوليات:

• دعم المستخدم وواجهة الخدمة - تقديم الدعم الفني من الدرجة الأولى عبر المكالمات، والبريد الإلكتروني، والتذاكر، وحل مشاكل الأجهزة، والبرمجيات، والشبكات مع ضمان حلول في الوقت المناسب ضمن اتفاقيات مستوى الخدمة.
• صيانة البنية التحتية والشبكات - المساعدة في مراقبة وصيانة بنية تكنولوجيا المعلومات التحتية، بما في ذلك الخوادم، والشبكات، وخدمات السحاب، مع ضمان استقرار النظام وأمانه.
• إدارة البرمجيات والأنظمة - تثبيت، تكوين، ونشر التطبيقات، إدارة تحديثات النظام، وضمان سلاسة طرح البرمجيات مع الحد الأدنى من التوقف.
• تذاكر ودروس توثيق - المحافظة على سجلات مفصلة لطلبات الدعم، توثيق خطوات حل المشكلات، والمساهمة في قاعدة المعرفة للرجوع إليها في المستقبل وتحسين العمليات.
• الأمان وحماية البيانات - دعم بروتوكولات أمان تكنولوجيا المعلومات، مراقبة الثغرات، المساعدة في جهود استعادة الكوارث، وضمان الامتثال لسياسات حماية البيانات.
• التدريب والتعاون - تقديم تدريب للمستخدم النهائي، ومشاركة المعرفة حول أفضل الممارسات في تكنولوجيا المعلومات، والعمل عبر الأقسام لحل المشكلات الفنية وتنفيذ حلول جديدة.

المهارات:

• الدعم الموجه نحو العملاء - مهارات قوية في حل المشكلات مع التركيز على تقديم خدمة استثنائية وحل المشكلات الفنية بكفاءة، غالباً عن بُعد.
• الاتصال والتعاون - مهارات اتصال شفوية، مكتوبة، وبريد إلكتروني ممتازة، مع القدرة على توضيح المفاهيم الفنية بوضوح والعمل بفعالية في الفرق.
• إدارة الوقت والقدرة على التكيف - القدرة على تحديد أولويات المهام، وإدارة طلبات متعددة في بيئات سريعة التغير، والتكيف مع التقنيات المتطورة.
• الاهتمام بالتفاصيل والدقة الفنية - نظرة ثاقبة لتحديد ومعالجة القضايا بشكل شامل، مما يضمن الدقة في حل المشكلات والتوثيق.

المتطلبات:

• الصناعة / المجال: تكنولوجيا المعلومات
• المعرفة والخبرة اللازمة: سنتان أو أكثر من الدعم المكتبي ودعم المستخدمين
• متطلبات التعليم والشهادات: دبلوم في تكنولوجيا المعلومات (على الأقل سنتان)، أساسيات ITIL (إدارة الخدمة)، شهادة CompTIA A+ أو ما يعادلها
• اللغات: الإنجليزية (إتقان متقدم)، العربية (لغة أم)

مسمى الوظيفة: مسؤول الجودة والسلامة

الوصف الوظيفي: في شركة امكور السعودية، نبحث عن أخصائي جودة لتصميم أدلة ونماذج إدارة الجودة، وتطبيق معايير ومواصفات الجودة. سيتعين عليك دراسة مستوى رضى العملاء عن جودة الخدمات، وتطوير أنظمة وإجراءات تدقيق الجودة.

المهام الرئيسية:

• دراسة وتحليل وتصميم أدلة ونماذج إدارة الجودة.
• تحديد وتطوير مواصفات ومعايير لمختلف العمليات.
• المساهمة في تطوير معايير الجودة للمبادرات والبرامج.
• إعداد استبانة لقياس رضى العملاء عن جودة الخدمات.
• تطوير إجراءات تدقيق الجودة والمشاركة في وضع خطط التدقيق.
• إعداد الوثائق والتقارير والمتعلقة بالجودة وتقديم التوصيات والحلول المناسبة.

المؤهلات: بكاليوس في إدارة الخدمات الصحية، إدارة الجودة، أو الهندسة الصناعية والنظم.

الخبرة العملية: 3 سنوات خبرة مطلوبة.

اللغات: العربية (متقدم)، الإنجليزية (متقدم).

المهارات: توكيد الجودة، تدقيق الجودة، إعداد التقارير، تقييم معايير الجودة.

انضم إلى مركز الباندا لحضانة الأطفال كمعلم رياض أطفال!
هنا في مركزنا، نبحث عن معلم رياض أطفال لتطوير وإدارة بيئة تعلم شاملة للأطفال في مرحلة رياض الأطفال. ستساعدك الخبرة في إعداد خطط التدريس والأداء التعليمي في تعزيز نمو الأطفال وتطوير مهاراتهم.
المسؤوليات الرئيسية:

• إعداد خطة تدريس المباحث المختلفة في رياض الأطفال.
• تقييم أداء الأطفال وإعداد الوثائق والتقارير المتعلقة بتقدمهم.
• دراسة وتحليل المناهج والكتب المدرسية لمرحلة رياض الأطفال.
• تطوير أساليب التدريس المناسبة ومواكبة التطور العلمي.
• إدارة النشاطات الصفية واللامنهجية.

المؤهلات المطلوبة:

• بكالوريوس في تنمية الطفولة المبكرة.
• أو بكالوريوس في التعليم الخاص.
• أو بكالوريوس في العلوم الأسرية والطفولة.

المهارات:

• علم السلوكيات، علم نفس الأطفال، علم أصول التدريس، وعلوم التعليم.

فترة العمل صباحية/مسائية. نحن نقدم بيئة عمل مميزة وفرص للتطوير المهني.