أخصائي جودة
منذ 9 أيام
 | الراتب | 4,000 ريال / شهرياً |
 | نوع العقد | دوام كامل |
 | طبيعة الوظيفة | بالموقع |
 | الموقع | العارض، الرياض |
أولاً: مهام قسم خدمات العملاء
1. التواصل مع العملاء:
• الرد على استفسارات العملاء عبر الهاتف، البريد الإلكتروني، ووسائل التواصل الاجتماعي.
• تقديم الدعم الفني والتوجيه للعملاء خلال عملية الحجز.
2. حل المشكلات:
• معالجة شكاوى العملاء وحل المشكلات المتعلقة بالحجوزات أو الوحدات.
• التنسيق مع الفرق الداخلية والمضيفين لمعالجة أي قضايا طارئة.
3. إدارة تجربة العملاء:
• التأكد من رضا العملاء عن الخدمة المقدمة.
• جمع الملاحظات والتقييمات من العملاء لتحسين تجربة الحجز.
التوجيه والإرشاد:
• مساعدة العملاء في اختيار الوحدات المناسبة حسب احتياجاتهم.
• تقديم نصائح وإرشادات حول وجهات السفر والخدمات المتاحة.
. تحديث قاعدة البيانات:
• تسجيل معلومات العملاء والحجوزات في الأنظمة.
• ضمان تحديث بيانات الوحدات والعروض المتاحة.
متابعة أداء المضيفين والوحدات لضمان الالتزام بمعايير الجودة.
- • إجراء مراجعات دورية لبيانات العملاء والتقييمات.إجراء عمليات التفتيش
• زيارة الوحدات السكنية للتأكد من مطابقتها للمعايير المطلوبة.
• مراجعة صور وإعلانات الوحدات المنشورة على المنصة
خدمات عملاء وجودة
متطلبات الوظيفة
- لجميع الجنسيات
- تتطلب ٠-١ سنة خبرة
- مبتدئ في اللغة الإنجليزية
عن Travel Trove
العلامة التجارية Travel Trove تابعة لشركة اجمل خيار لحجز وحدات الضيافة شركة سعودية تأسست عام 2022 ، وتعمل على المساهمة في القطاع السياحي من خلال توفير وحدات الضيافة في المناطق السياحية في مدينة الرياض الآن ومدن المملكة مستقبلاً بإذن الله شركة اجمل خيار شركة طموحة تتسارع بخطواتها نحو اثبات تواجدها
فنادق وشقق مفروشةترفيه وسياحة
