أخصائي خدمة عملاء📣 إعلان

انضم إلى DSV كوكيل خدمة العملاء!
في هذا الدور الحاسم في DSV، ستكون عنصرًا أساسيًا في الحفاظ على معايير خدمة العملاء المتميزة من خلال التميز التشغيلي في عمليات الشحن. ستضمن مساهماتك التعامل الفعال مع جميع أنشطة الشحن للعملاء الحاليين والمحتملين، مما يجسد التزام DSV بالتميز.

المسؤوليات:

• تقديم خدمة العملاء الأفضل لجميع عملاء DSV.
• التفاعل مع العملاء والموردين لوضع إجراءات التشغيل القياسية لـ DSV، مع إبقاء العملاء على اطلاع بأوقات الوصول، والتأخيرات، أو قضايا النقل.
• ضمان أن جميع الاتصالات احترافية وفي الوقت المناسب ومناسبة لكل من المراسلات الداخلية والخارجية.
• تحديث العملاء يوميًا بشأن حالة الشحن من خلال أوراق التتبع.
• التفاوض على الأسعار مع الناقلين والحفاظ على ورقة أسعار التصدير.
• إنشاء وظائف في CW1 لجميع شحنات التصدير.
• تقديم عروض أسعار للوكلاء والعملاء للاستفسارات المتعلقة بالتصدير.
• مراقبة وإبلاغ بانتظام عن الاتصالات مع العملاء والناقلين والموردين.

المتطلبات:
لكي تكون ناجحًا في هذا الدور، يجب أن تكون لديك:

• درجة البكالوريوس
• 5 سنوات من الخبرة في عمليات الشحن
• مهارات تواصل شفهية وكتابية ممتازة
• القدرة على تحديد الأولويات وإدارة المهام المتعددة بفعالية
• مهارات قوية في حل المشكلات
• إجادة استخدام مجموعة Microsoft Office أو البرامج ذات الصلة

انضم إلينا في DSV، حيث الأداء هو جزء من حمضنا النووي، ودعنا ننمو معًا بينما نستمر في الابتكار والريادة في عالم اللوجستيات الديناميكي.