مطلوب مدير عام تشغيلي لشركة مدفوعات ونقاط بيع
General Manager – Payments & Digital Operations
تعلن شركة تعمل في مجال المدفوعات الرقمية، نقاط البيع، وخدمات الشحن الإلكتروني عن حاجتها إلى تعيين مدير عام تشغيلي لديه خبرة عملية في قطاع المدفوعات أو نقاط البيع أو التقنية المالية، لقيادة وإدارة الشركة من الناحية التشغيلية والإدارية، وضمان كفاءة التشغيل، نمو شبكة التجار، دقة التسويات، جودة الخدمة، والرقابة على العمليات اليومية.
المسمى الوظيفي:
مدير عام تشغيلي
General Manager – Payments & Digital Operations
الغرض من الوظيفة:
قيادة وإدارة الشركة تشغيليًا وإداريًا، والإشراف على جميع الأنشطة اليومية المرتبطة بالتجار، نقاط البيع، التسويات، الدعم الفني، الفريق التقني، الحسابات، التقارير، والمخاطر التشغيلية، بما يضمن تحقيق أهداف الشركة ونموها بشكل منظم وآمن.
المهام والمسؤوليات:
- إدارة التشغيل اليومي للشركة بالكامل.
- الإشراف على شبكة التجار ونقاط البيع وخدمات الشحن الإلكتروني.
- متابعة المبيعات، التحصيلات، العمولات، والتسويات اليومية.
- مراجعة الفروقات بين النظام، التجار، الحسابات، والبنوك.
- الإشراف على فريق التشغيل، الدعم، المبيعات، وخدمة العملاء.
- التنسيق مع الإدارة المالية لضمان صحة الإيرادات، المصروفات، أرصدة التجار، والتسويات.
- التنسيق مع الفريق التقني ومزودي الخدمة لمعالجة الأعطال وتطوير النظام.
- وضع وتطبيق إجراءات تشغيل داخلية للتسويات، الصلاحيات، الشكاوى، الدعم، والمطابقات.
- متابعة شكاوى التجار والعملاء وضمان إغلاقها خلال الوقت المحدد.
- إعداد تقارير دورية للإدارة عن الأداء التشغيلي والمالي.
- مراقبة مؤشرات الأداء الخاصة بالمبيعات، الأعطال، الشكاوى، التفعيل، التحصيل، والربحية.
- اقتراح خطط تطوير وتوسع لزيادة عدد التجار ونقاط البيع.
- إدارة العلاقة مع البنوك، شركات الدفع، مزودي الخدمة، وشركات الاتصالات.
- متابعة الالتزام بالإجراءات النظامية والرقابية ذات العلاقة بنشاط المدفوعات.
- إدارة المخاطر التشغيلية والتقنية والمالية المرتبطة بالعمليات اليومية.
- التأكد من وجود نظام صلاحيات ورقابة يمنع الأخطاء أو التلاعب في العمليات أو أرصدة التجار.
- رفع تقارير دورية للمالك أو مجلس الإدارة عن نتائج التشغيل، التحديات، والمقترحات.
الشروط المطلوبة:
- خبرة لا تقل عن 7 سنوات في المدفوعات الرقمية، نقاط البيع، بوابات الدفع، البنوك، التقنية المالية، شركات الاتصالات، أو الشحن الإلكتروني.
- خبرة سابقة في منصب إداري أو قيادي داخل نشاط تشغيلي مرتبط بالتجار أو المدفوعات.
- خبرة عملية في POS Operations / Payment Operations / Merchant Operations / Digital Payments / Settlement Operations.
- إجادة اللغة الإنجليزية تحدثًا وكتابة.
- قدرة قوية على إدارة الفرق وتحليل المشاكل واتخاذ القرار.
- فهم جيد للتسويات اليومية، فروقات العمليات، شكاوى التجار، الصلاحيات، والمخاطر التشغيلية.
- القدرة على قراءة التقارير المالية والتشغيلية ومتابعة الربحية والتكاليف.
- إجادة Excel وبرامج التقارير والمتابعة.
- يفضل من لديه خبرة في السوق السعودي أو التعامل مع بنوك أو شركات مدفوعات.
المؤهلات المفضلة:
- بكالوريوس في إدارة الأعمال، المالية، المحاسبة، نظم المعلومات، أو أي تخصص ذي صلة.
- خبرة في إدارة شبكة تجار أو نقاط بيع متعددة.
- خبرة في بناء إجراءات تشغيل داخلية وسياسات رقابية.
- معرفة جيدة بمفاهيم المدفوعات، التسويات، العمولات، المحافظ، نقاط البيع، وخدمة التجار.
مقر العمل: جدة
نوع العمل: دوام كامل
الراتب: يحدد بعد المقابلة حسب الخبرة والكفاءة
/ شهرياً
