img
الراتبالراتب 6,000 SR / شهرياً
نوع العقدنوع العقددوام كامل
طبيعة الوظيفةطبيعة الوظيفةبالموقع
الموقعالموقعالعليا، الرياض

يعتبر موظف الحجوزات حلقة الوصل الأساسية بين الفندق والضيوف. يتحمل مسؤولية إدارة عمليات الحجز وتأكيدها، ويعمل على توفير تجربة ممتازة للضيوف بدءًا من لحظة الحجز وحتى الوصول.


المسؤوليات:

  • استقبال استفسارات الضيوف عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني.
  • إجراء الحجوزات وتأكيدها باستخدام نظام إدارة الحجوزات.
  • توفير معلومات دقيقة حول الغرف، الأسعار، والخدمات المتاحة.
  • التعامل مع التعديلات أو الإلغاءات وفقًا لسياسات الفندق.
  • التعاون مع الأقسام الأخرى لضمان تقديم خدمة عالية الجودة.
  • الحفاظ على قاعدة بيانات العملاء وتحديثها بانتظام.


المؤهلات:

  • خبرة سابقة في مجال الحجوزات أو خدمة العملاء.
  • مهارات تواصل ممتازة باللغتين العربية والإنجليزية.
  • القدرة على العمل تحت الضغط وإدارة الوقت بفعالية.
  • إلمام باستخدام أنظمة الحجز الإلكترونية.

متطلبات الوظيفة

  • للسعوديين فقط
  • التسجيل في التأمينات الاجتماعية
  • لا تتطلب خبرة
  • خبير في اللغة الإنجليزية
Saud

وظائف مشابهة

موظف حجوزات

📣 إعلان

ماندارين أورينتال

دوام كامل
حول الوظيفة: كوكيل حجوزات في ماندرين أورينتال، سوف تلعب دورًا حاسمًا في ضمان حصول ضيوفنا على تجارب استثنائية من لحظة قيامهم بالحجز. في هذه الوظيفة، ستكون مسؤولًا عن التعامل مع جميع جوانب استفسارات الضيوف والحجوزات بطريقة دافئة واحترافية.

المسؤوليات الرئيسية:
  • فهم والتقيد بالسياسات والإجراءات التشغيلية القياسية.
  • الرد على الخط الهاتفي الرئيسي للفندق وربط الضيوف والزملاء بالتحويلات الصحيحة.
  • معالجة وتأكيد حجوزات الضيوف للغرف والطعام والشراب وخدمات السبا.
  • التحقق من توفر الغرف وشرح سياسات الضمان والإلغاء للمتصلين.
  • معالجة أسئلة الضيوف المتعلقة بمرافق الفندق وخدماته.
  • الحفاظ على المعرفة بجميع ميزات الفندق وخدماته وساعات تشغيله.
  • مراقبة رضا العملاء وحل أي مشكلات.
  • ضمان الامتثال لسياسة وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بـ MOHG وبروتوكولات الفندق الأخرى.

مبادرات الاستدامة: المشاركة في ممارسات صديقة للبيئة وتثقيف الضيوف والزملاء حول المبادرات المستدامة لتقليل البصمة البيئية للفندق.

عن ماندرين أورينتال: مجموعة فنادق ماندرين أورينتال تدير بعض من أفخر الفنادق في العالم، مقدمة خدمات استثنائية وتجارب تناول طعام. نحن ملتزمون بالشراكة مع موظفينا من أجل نموهم وتعزيز بيئة عمل إيجابية.

breifcase0-1 سنة

locationالرياض

منذ 13 يوم