Software Success Lead📣 إعلان

عن الدور

تبحث Motorola Solutions عن قائد نجاح برامج للانضمام إلى قسم تكامل أنظمة الاتصالات الموحدة لدينا في الرياض، المملكة العربية السعودية. هذه الوظيفة مسؤولة عن ضمان الإعداد والتكوين والتبني الناجح لنظام Kodiak داخل المؤسسات المستخدمة النهائية. يعمل قائد نجاح البرامج كحلقة وصل بين فرق التطوير التقني والعملاء، ويقوم بتحليل إجراءات العمل والتشغيل الحالية لربطها بمنصة Kodiak. يتضمن ذلك شرح المنتج وتقديم التدريب وجمع ملاحظات المستخدمين والإشراف على توفير البيانات لنشر النظام.

المسؤوليات الرئيسية

• إجراء تحليل تشغيلي لإجراءات العمل والتشغيل الحالية لربطها بنظام Kodiak.
• إدارة تحليل البيانات التقنية وإدخالها، بما في ذلك توفير النظام باستخدام أداة الإدارة المؤسسية (CAT).
• التفاعل مباشرة مع المؤسسات المستخدمة النهائية لتقديم المنتج وتقديم التدريب وتثقيف المستخدمين حول قدرات النظام.
• جمع ملاحظات المستخدمين وتوصيل الرؤى إلى فرق تطوير البرامج لتحسين المنتج.
• تقديم دعم التكوين، بما في ذلك تعيين الأسطول وتكوينات المرسل، كجزء من فريق نشر ميداني.
• التعامل مع بيانات تشغيلية حساسة للغاية ومحلية بما يتوافق تمامًا مع إرشادات أمن البيانات واللغة.
• الحفاظ على توثيق دقيق ويومي للأنشطة الميدانية والجداول الزمنية لتلبية معايير قبول المشروع الرسمية.
• ترجمة سير عمل الوكالة المعقدة إلى بيانات منظمة داخل نظام Kodiak.
• استخدام CAT للإدخال والتوفير والتكوين الدقيق لملفات تعريف المستخدمين والأسطول ومعلمات الإرسال.
• العمل كخبير المنتج الأساسي لوكالات العملاء، وتصميم وتنفيذ جلسات تدريبية لضمان معدلات تبني عالية.
• إنشاء وصيانة حلقة تغذية راجعة بين العمليات الميدانية وفرق الهندسة، وتجميع ملاحظات المستخدمين في رؤى قابلة للتنفيذ للمطورين.
• تقديم دعم تكوين ميداني عملي وضمان نقل المعرفة عالي الجودة.
• تتبع وتقديم جداول زمنية للمهندسين، والتي تعتبر حاسمة للقبول الرسمي لنقل المعرفة والدعم الميداني.

المؤهلات والمتطلبات

• درجة البكالوريوس في علوم الكمبيوتر أو تكنولوجيا المعلومات أو إدارة الأعمال أو مجال تقني/تشغيلي ذي صلة.
• من 2 إلى 5 سنوات من الخبرة ذات الصلة في تنفيذ البرامج، أو نجاح العملاء التقني، أو تحليل البيانات، أو التدريب التقني.
• تعتبر الخبرة في مجال الاتصالات السلكية واللاسلكية أو أنظمة إدارة الأسطول أو أدوات المرسل ميزة قوية.
• مهارات اتصال ممتازة، وعقلية تحليلية قوية، والقدرة على تدريب مجموعات مستخدمين متنوعة مع إدارة بيانات تكوين حساسة للغاية.
• نظرًا لتصنيف البيانات التشغيلية وحساسيتها العالية ومتطلباتها اللغوية، يقتصر هذا المنصب بشكل صارم على المواطنين السعوديين.

المهارات المطلوبة

• إتقان اللغة العربية والإنجليزية كتابةً وتحدثًا أمر ضروري.
• مهارات قوية في تحليل البيانات وإدخالها، مع الكفاءة في أدوات التوفير، وخاصة CAT.
• قدرات استثنائية في التدريب والتعليم وبناء العلاقات.
• مهارات تحليلية قوية وقدرة على حل المشكلات لربط إجراءات العمل المعقدة بسير عمل البرامج.
• مهارات تنظيمية وإدارة وقت ممتازة للنشر الميداني.
• القدرة على التعاون بفعالية عبر الفرق التقنية وغير التقنية.

بيئة العمل والموقع

هذه وظيفة بدوام كامل مقرها في الرياض، المملكة العربية السعودية. متطلبات السفر أقل من 25٪. لا يتم توفير الانتقال.