مدير مركز خدمة عملاء (كول سنتر)📣 إعلان

انضم إلى فريقنا كقائد فريق مركز الاتصالات!
في 2P للتقديم المثالي، نفخر بكوننا مزود خدمات وحلول تكنولوجيا المعلومات الرائد في المملكة العربية السعودية. مهمتنا هي تقديم خدمة عملاء استثنائية وحلول مخصصة لتلبية الاحتياجات المتنوعة لعملائنا. نحن نبحث عن قائد فريق مركز الاتصالات شغوف بإرشاد وتوجيه فريق من ممثلي خدمة العملاء لتحقيق التميز.

المسؤوليات الرئيسية:

• الإشراف وتوجيه فريق من ممثلي خدمة العملاء، لضمان تحقيقهم لأهداف الأداء وتقديم خدمة استثنائية للعملاء.
• التعامل مع استفسارات العملاء المعقدة والشكاوى والمشكلات، وضمان حلول فعالة ومرضية.
• أن تكون نقطة تصعيد لاستفسارات وشكاوى العملاء الصعبة.
• قيادة وتوجيه فريق دعم العملاء، وتحفيزهم لتجاوز توقعات العملاء.
• استضافة تجمعات الفريق وورش العمل التدريبية لسد الفجوات في المهارات.
• توجيه وتدريب موظفي مركز الاتصالات، وتعزيز ثقافة التميز.

المتطلبات:

• 3+ سنوات من الخبرة في بيئة مركز الاتصالات.
• إتقان استخدام برامج وتكنولوجيا مركز الاتصالات.
• مهارات ممتازة في إدارة الوقت والمتعددة المهام.
• إظهار الكفاءة في إعداد تقارير مفيدة للإدارة.
• مهارات في تقديم ملاحظات بناءة من خلال تقييمات الأداء.

انضم إلينا في التزامنا بتقديم قيمة لا تضاهى ورضا العملاء في 2P للتقديم المثالي!

نبذة عن الوظيفة: نحن في شركة شلفا لإدارة المرافق نبحث عن مشرف تنظيف وتدبير للانضمام إلى فريقنا. في هذا الدور، سيكون لديك مهمة حيوية في الإشراف على أنشطة التنظيف وإدارة الشؤون اليومية للمرافق التجارية.

المسؤوليات الرئيسية:

• إدارة الجدول الزمني للخدمات وتخطيط الجداول الخاصة بأعمال الموظفين.
• الإشراف على الموظفين أثناء أداء واجباتهم.
• تنفيذ سياسات وإجراءات التدبير المنزلي.
• مراقبة مخزون إمدادات التنظيف والمعدات.
• اتباع سياسات وإجراءات الصحة والسلامة والبيئة.

المؤهلات:

• دبلوم سنتين بعد الثانوية في الإدارة العامة.

المهارات:

• المغسلة الأوتوماتيكية - متقدم.
• الإشراف - متقدم.
• إدارة التعيينات - متقدم.
• الصحة والسلامة - متقدم.
• تنظيف البياضات المنزلية - متقدم.
• الإدارة - متقدم.
• مراقبة المخزون - متقدم.
• اللغات: العربية والإنجليزية - متقدم.

مسمى الوظيفة: مدير تطوير موارد بشرية

الوصف الوظيفي: تبحث شركة سقيا المدينة للمياه عن مدير تطوير موارد بشرية للمشاركة في وضع الأهداف والخطط المتعلقة بتطوير الموارد البشرية. ستكون مسؤولا عن الإشراف على أنشطة الإدارة المرتبطة بالأداء وتنمية المهارات والتخطيط الوظيفي.

الواجبات والمهام الرئيسية:

• تطوير أهداف إدارة الموارد البشرية وتطبيق البرامج المتعلقة بها.
• الإشراف على نظام إدارة الأداء وتوجيه عملية تحديد الاحتياجات التدريبية.
• تحديد احتياجات الموارد البشرية من الموارد المالية والبشرية.
• إعداد التقارير المتعلقة بتطوير الموارد البشرية وعرضها على الإدارة العليا.

المؤهلات: البكالوريوس في إدارة الأعمال أو نظم المعلومات الإدارية أو التخصصات الأخرى ذات الصلة. الخبرة العملية المطلوبة هي 5 سنوات على الأقل.

المهارات: أعمال التطوير، إدارة وتنظيم، تطوير الموظفين، إشراف وتدريب، إعداد تقارير، توظيف الموارد البشرية، تخطيط المناهج.