موظف مكتب شكاوى📣 إعلان

انضم إلى فريق شركة طيبه لتشغيل المطارات كأخصائي خدمة عملاء!
نحن نبحث عن أفراد مميزين وفيهم الحماس للانضمام إلى مركز خدمة العملاء لدينا. الهدف من هذه الوظيفة هو تعزيز جودة خدمة العملاء من خلال وضع مؤشرات أداء وقياس فعالية الأنظمة الحالية.

المسؤوليات الرئيسية:

• تحديد مؤشرات الأداء الرئيسية ومعايير الأداء لضمان جودة خدمة العملاء.
• تطوير وتحسين إجراءات خدمة العملاء وضمان استجابة سريعة وفعالة لجميع الطلبات والاستفسارات.
• تحليل البيانات لتحديد نقاط القوة والضعف ووضع استراتيجيات لتحسين الخدمة.
• إعداد الوثائق والتقارير اللازمة والتأكد من حفظها وفقًا للسياسات المعتمدة.

المتطلبات:

• درجة البكالوريوس في تخصصات مثل العلاقات العامة، خدمات العملاء، أو السكرتارية التنفيذية.
• شهادات مهنية مثل (MCSE، MOS، CCNA) هي ميزة إضافية.
• مهارات لغوية متقدمة في العربية والإنجليزية والتركية وغيرها تعتبر مفضلة.
• خبرة متقدمة في مجال خدمة العملاء وتوكيد الجودة والإدارة بعد البيع.

المزايا:
نقدم راتب يتراوح بين 45006000 ريال سعودي مع فترات عمل صباحية ومسائية، وستة أيام عمل في الأسبوع. انضم إلى فريق عملنا وكن جزءًا من تحسين تجربة العملاء لدينا!