موظف استقبال فندق

نبذة عن الدور

تبحث شركة راية الخالدية الفندقية عن موظف استقبال فندق للانضمام إلى فريقها في مكة المكرمة، جدة. يتولى شاغل هذه الوظيفة مسؤولية الإشراف على خدمات الضيوف في مكتب الاستقبال، وتنسيقها وتقديمها، بما في ذلك عمليات الحجز وتسجيل الدخول والخروج. هذا الدور متاح بدوام كامل ويتطلب خبرة تتراوح من 0 إلى 1 سنة.

المهام والمسؤوليات الرئيسية

• الحفاظ على قائمة الحجوزات وتوفير السجلات الورقية الضرورية لضمان سير العمل بسلاسة.
• العمل على رفع مستوى خدمة العملاء ورضاهم، ومتابعة وحل المنازعات والشكاوى بفعالية.
• ضمان تنفيذ سياسات وإجراءات الفندق بدقة لضمان الامتثال التشغيلي.
• تكوين علاقات تجارية قوية والحفاظ عليها مع الأطراف الأخرى، مثل وكالات السفر والحجوزات.
• مراجعة أسعار الفندق وتنظيم الفواتير تبعاً لذلك لضمان الدقة المالية.

المؤهلات والخبرات المطلوبة

• خبرة عملية تتراوح من 0 إلى 1 سنة في مجال ذي صلة، ويفضل أن تكون في قطاع الفنادق أو خدمة العملاء.
• القدرة على التعامل مع أنظمة الحجز وتسجيل الدخول والخروج بكفاءة.
• مهارات تواصل ممتازة وقدرة على بناء علاقات مهنية قوية.

المهارات والكفاءات

• مهارات تنظيمية عالية والقدرة على إدارة المهام المتعددة بفعالية.
• القدرة على حل المشكلات والتعامل مع شكاوى الضيوف بمهنية.
• الالتزام بسياسات وإجراءات العمل لضمان جودة الخدمة.
• مهارات جيدة في استخدام الحاسب الآلي وبرامج إدارة الفنادق.

بيئة العمل

يعمل موظف الاستقبال ضمن فريق عمل في فندق تابع لشركة راية الخالدية الفندقية، ويقع مقر العمل في مدينة جدة، مكة المكرمة. الوظيفة بدوام كامل وتتطلب التفاعل المباشر مع الضيوف والزملاء لتقديم أفضل مستوى من الخدمة الفندقية.

التقديم للوظيفة

ندعو المهتمين الذين يستوفون المتطلبات المذكورة أعلاه للتقديم لهذه الفرصة في شركة راية الخالدية الفندقية.