وظائف موظف استقبال فندق في جدة

انضم إلى هيلتون كموظف استقبال! في هيلتون، نسعى جاهدين لتقديم تجارب استثنائية للضيوف كل يوم. كموظف استقبال، فإن دورك حاسم في تقديم خدمة ودية وفعالة من تسجيل الوصول إلى تسجيل المغادرة.

مسؤولياتك:

• تقديم خدمات الاستقبال للضيوف لتحقيق نتائج إيجابية من استفساراتهم.
• ضمان عمليات تسجيل الوصول/المغادرة الفعالة وإجراء التدقيقات اللازمة.
• نقل الملاحظات ذات الصلة من الضيوف إلى مدير المكتب الأمامي والمشرفين على الاستقبال.
• الالتزام بمعايير عالية من خدمة العملاء في جميع الأوقات.
• زيادة إشغال الغرف وتعزيز خدمات الفندق من خلال تقنيات البيع الإضافي.
• الامتثال لأمن الفندق، وقواعد الحريق، والتشريعات المتعلقة بالصحة والسلامة.
• مساعدة الأقسام الأخرى حسب الضرورة.

ماذا نبحث عنه: سيظهر المرشح الناجح:

• خبرة سابقة في صناعة تركز على العملاء.
• شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها.
• مهارات تواصل قوية وموقف إيجابي.
• الالتزام بتقديم خدمة عملاء ممتازة.
• كفاءة في استخدام تكنولوجيا المعلومات.

لماذا العمل في هيلتون؟ هيلتون هي رائدة في مجال الضيافة العالمية، ملتزمة بتقديم تجارب رائعة عبر علامتنا التجارية. انضم إلينا وكن جزءًا من فريق يجلب الحفاوة والضيافة لكل ضيف.

انضم إلى فريق روزوود جدة!
كموظف استقبال في روزوود جدة، ستلعب دورًا محوريًا في ضمان حصول كل ضيف على خدمة استثنائية من لحظة دخولهم إلى فندقنا. ستحدد ترحيبك الحار وانتباهك للتفاصيل نغمة إقامتهم في واحدة من أرقى الفنادق في المملكة العربية السعودية.

المسؤوليات الرئيسية:

• الحفاظ على معرفة كاملة والامتثال لجميع السياسات والإجراءات والمعايير الإدارية.
• التأكد من الحفاظ على المعايير على مستوى عالٍ يوميًا.
• الحفاظ على معرفة كاملة بالصيانة الصحيحة واستخدام المعدات، واستخدامها فقط على النحو المقصود.
• توقع احتياجات الضيوف، والاستجابة بسرعة، والاعتراف بجميع الضيوف، مهما كانت الانشغالات وفي أي وقت من اليوم.
• الحفاظ على علاقات إيجابية مع الضيوف في جميع الأوقات.

حول روزوود جدة:
موقع الفندق الرائع على الكورنيش يوفر مناظر خلابة للبحر الأحمر ويضع الضيوف بالقرب من المناطق التجارية والتسوق الرئيسية. مع التزامها بالخدمة الاستثنائية والمرافق الفاخرة، تُعتبر روزوود جدة مفضلة بين المسافرين والسكان المحليين. نحن مُلهمون بالتراث الثقافي لجدة ونسعى لدمج التصميم الحديث مع التأثيرات التقليدية.

انضم إلى هيلتون كموظف استقبال!
كموظف استقبال في هيلتون، ستلعب دورًا حيويًا في إنشاء تجارب استثنائية لضيوفنا. ستكون مسؤوليتك الأساسية هي تقديم خدمات استقبال عالية الجودة، مما يضمن أن يشعر كل ضيف بالترحيب والتقدير من لحظة تسجيل الوصول حتى تسجيل الخروج.

المسؤوليات الرئيسية:

• تحقيق نتائج إيجابية من استفسارات الضيوف بطريقة سريعة وفعالة.
• ضمان تجربة استقبال فعالة، بما في ذلك تسجيل الوصول وتسجيل الخروج.
• إجراء إجراءات التدقيق اللازمة حسب المطلوب.
• الحفاظ على التواصل مع مدير مكتب الاستقبال والمشرفين على الاستقبال بخصوص تعليقات الضيوف.
• تقديم مستوى عالٍ من خدمة العملاء في جميع الأوقات.
• حضور دورات تدريبية والمساعدة في تطوير الفريق حسب الحاجة.
• تعظيم إشغال الغرف باستخدام تقنيات زيادة المبيعات.
• اتباع إجراءات قبول العملات الأجنبية وبطاقات الائتمان والنقد.
• الالتزام بمتطلبات الفندق الأمنية، واللوائح المتعلقة بالحرائق، والتشريعات الخاصة بالصحة والسلامة.
• الحفاظ على معايير علامة الفندق التجارية ومساعدة الأقسام الأخرى حسب الضرورة.

ما نبحث عنه:

• خبرة سابقة في صناعة تركز على العملاء.
• شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها.
• موقف إيجابي ومهارات اتصال قوية.
• الالتزام بتقديم خدمة عملاء استثنائية.
• معايير تجميل ممتازة.
• القدرة على العمل بشكل مستقل وكجزء من فريق.
• مهارة كفاءة تكنولوجيا المعلومات.

المزايا الإضافية:

• الخبرة في التعامل مع النقد تعتبر ميزة إضافية.

انضم إلينا في هيلتون:
إذا كنت تعمل في هيلتون، فهذا يعني أنك تصبح جزءًا من فريق عالمي مكرس لتقديم ضيافة استثنائية. نفخر بإنشاء تجارب رائعة للضيوف كل يوم. كن جزءًا من رؤيتنا لملء الأرض بضوء ودفء الضيافة!