وظائف موظف استقبال فندق في الرياض

مدينة الرياض يعلن عن حاجته إلى:

✨ موظفة استقبال - فندق (Female Hotel Receptionist) ✨

📍 الموقع: الرياض
🕒 العمل بنظام المناوبات: صباحي أو مسائي
⚡ الانضمام الفوري مطلوب
🇸🇦 الوظيفة متاحة للسعوديات فقط

✅ يشترط اللباقة وحسن المظهر
✅ إجادة مهارات التواصل وخدمة العملاء
✅ الأفضلية لمن لديها خبرة سابقة في الفنادق

الراتب: 4050 ريال بعد خصم التامينات 

الوصف الوظيفي

المسمى الوظيفي: موظف استقبال فندق

المسؤوليات:

1. استقبال الضيوف: الترحيب بالضيوف عند وصولهم وتقديم المساعدة اللازمة.

2. إجراءات تسجيل الوصول والمغادرة: إدارة عمليات تسجيل الوصول والمغادرة بدقة وسرعة.

3. الرد على الاستفسارات: تقديم المعلومات عن الفندق وخدماته والمناطق المحيطة به.

4. إدارة الحجوزات: التعامل مع نظام الحجز وتأكيد الحجوزات وتعديلها عند الحاجة.

5. حل المشكلات: معالجة الشكاوى والمشكلات بطريقة احترافية لضمان رضا الضيوف.

6. العمل الجماعي: التعاون مع الأقسام الأخرى مثل خدمة الغرف والتنظيف لضمان تجربة مريحة للضيوف.

7. الاحتفاظ بالسجلات: تسجيل المعلومات الضرورية بدقة مثل بيانات الضيوف والمدفوعات.

المؤهلات:

- مهارات التواصل الجيد.

- القدرة على التعامل مع الضغوط.

- معرفة بأساسيات الحاسب الآلي.

- يفضل وجود خبرة سابقة في مجال الضيافة.

-لغة انجليزية ممتازه.

• استقبال الزوار أو العملاء والترحيب بهم وتوجيههم إلى المسؤول أو المكتب المناسب.
• التأكد من تسجيل الزوار عند وصولهم لمنطقة الاستقبال وحفظ بياناتهم على الحاسوب.
• التأكد من أن منطقة الاستقبال مرتبة وتحتوي على كافة الأدوات المكتبية الضرورية مثل الأقلام والكتيبات والأوراق الخاصة بمكان العمل.
• الرد على المكالمات الهاتفية الواردة وتحويلها.
• استلام البريد اليومي وفرزه.
• تقديم الدعم الإداري وتنسيق أنشطة العمل.
• استقبال الإيميلات والرد عليها.
• إرسال الفاكسات واستقبالها وحفظ الملفات الخاصة بالعمل.
• التفاعل مع العملاء وتوطيد العلاقة معهم.
• تنظيم المواعيد وجدولة الاجتماعات تحديث التقويمات.
• الاحتفاظ بنسخ من المستندات والسجلات.
• الإجابة على أي استفسارات أو أسئلة يحتاجها العملاء أو الزائرون.
• الحفاظ على نظام الملفات المكتبية.

-ساعات العمل 8 ساعات

-خمسة أيام في الاسبوع

-يتطلب لغه انجليزيه

• تأكد من أن جميع جوانب رحلة الضيف وتجربته تقدم بأعلى مستوى.
• أظهر الصبر، والتعاطف، وامتلك الشخصية المناسبة لتقديم العرض.
• اعمل بشكل استباقي لضمان رضا الضيوف وسير العمل بسلاسة في قسم الاستقبال.

• المرونة وموقف إيجابي، نعم أستطيع!
• الاهتمام بالتفاصيل ومهارات حل المشكلات الإبداعية.
• قدرات التواصل اللفظي القوية.
• تجربة في منصب مماثل مفيدة لكنها ليست ضرورية.

• عِش سحر الضيافة - أبدِع تجارب استثنائية كل يوم.
• ابنِ مسيرة مهنية رائعة - نحن نستثمر في نموك وتطوير مسيرتك المهنية.
• عش روح الفريق - انضم إلى مكان عمل شامل وممتع.
• قدِّم بأفكارك وطموحاتك - أفكارك وشغفك مهمان.
• استمتع بمزايا عالمية ومحلية - احصل على فوائد حصرية مخصصة لموقعك.

• تقديم خدمة استثنائية طوال رحلة الضيوف.
• التعبير عن الصبر والتعاطف أثناء التفاعل مع الضيوف.
• العمل بشكل استباقي لضمان رضا الضيوف وسلاسة العمليات.

• عقلية مرنة وإيجابية واعتقاد 'نعم أستطيع!'
• اهتمام قوي بالتفاصيل ومهارات حل المشكلات.
• قدرات جيدة في التواصل الشفهي.
• شغف بخلق تجارب خدمة استثنائية.

• تعيش سحر الضيافة وتخلق تجارب استثنائية.
• تحصل على فرص للنمو والتطوير المهني.
• تستمتع بثقافة مكان عمل ممتع وشامل.
• ترى مزايا عالمية ومحلية، بما في ذلك أسعار خاصة في فنادقنا.

• رحب بالضيوف بحرارة وخلق انطباع أول إيجابي.
• اعترف بأعضاء نادي مكافآت IHG والضيوف العائدين.
• إدارة حجوزات الضيوف ومعالجة المدفوعات بكفاءة.
• تيسير تجربة تسجيل الوصول والمغادرة بسرعة.
• توقع احتياجات الضيوف وقدم توصيات مخصصة.
• ساعد الضيوف في الاستفسارات، من قضايا الفواتير إلى اقتراحات تناول الطعام.

• مهارات تواصل ممتازة للتفاعل مع الضيوف.
• قدرات قوية على حل المشكلات لتعزيز تجارب الضيوف.
• إجادة اللغة المحلية؛ مهارات لغة إضافية تعتبر ميزة.
• إجادة القراءة والكتابة والرياضيات الأساسية ومهارات الكمبيوتر.