موظف استقبالوظائف موظف استقبال في الرياض

أكثر من 24 وظيفة موظف استقبال في الرياض. تصفح تفاصيل الراتب، والوصف الوظيفي، وموقع الوظيفة. أنشئ سيرتك الذاتية وقدّم عليها الآن


القسم
نوع العقد
الجنسية

img
موظف استقبال

موظف استقبال

جديدة

شركة قيادة لتاجير السيارات

4,000 - 4,500 SR / شهرياً dotدوام كامل

موظف تأجير سيارات (المهام والمسؤوليات المطلوبة)

·       استقبال العملاء:

1.      الترحيب بالعملاء وتقديم الدعم لهم عند وصولهم إلى مكتب تأجير السيارات.

2.      التأكد من فهم احتياجات العملاء ومتطلباتهم الخاصة لاختيار السيارة المناسبة.

·       إتمام الإجراءات الإدارية:

1.      مساعدة العملاء في تعبئة النماذج الضرورية وإتمام الإجراءات المطلوبة لتأجير السيارات.

2.      التأكد من أن جميع الأوراق والوثائق مكتملة، بما في ذلك التأمين، ورخصة القيادة، وبطاقات الائتمان.

·       إعطاء توجيهات حول السيارة:

1.      شرح خصائص السيارة المستأجرة (التحكم، الأنظمة، الوقود، إلخ).

2.      التأكد من أن العملاء يعرفون كيفية استخدام السيارة بشكل صحيح وآمن.

·       فحص السيارات:

1.      فحص السيارة المستأجرة مع العميل للتأكد من حالتها قبل وأثناء تسليمها.

2.      تسجيل أي أضرار موجودة مسبقاً في السيارة وتوثيقها لضمان عدم تحميل العميل المسؤولية عن الأضرار السابقة.

·       إدارة جدول التأجير:

1.      مراقبة حالة الحجز وضمان توفر السيارات في الوقت المحدد.

2.      التحقق من تواريخ الاستلام والإرجاع وتقديم التوجيهات للعملاء بشأن مواعيد الإرجاع.

·       تحصيل المدفوعات:

1.      إجراء المدفوعات من العملاء، بما في ذلك الرسوم الإضافية أو التأمينات الخاصة.

2.      توفير إيصالات المعاملات المالية للعملاء.

·       تقديم الدعم المستمر:

1.      التعامل مع الاستفسارات والشكاوى المتعلقة بالسيارات أو الخدمة.

2.      توفير حلول سريعة وفعالة لحل المشاكل المتعلقة بالسيارات المستأجرة.

·       الامتثال للسياسات والإجراءات:

1.      التأكد من الامتثال لجميع سياسات الشركة الخاصة بالتأجير، بما في ذلك قوانين المرور، وقواعد السلامة.

2.      متابعة الإجراءات الروتينية لتسليم واستلام السيارات، وضمان صيانة السيارات بشكل منتظم.

·       التسويق والعروض الخاصة:

1.      الترويج للعروض الخاصة والخدمات الإضافية للعملاء.

breifcase2-5 سنة

locationطويق، الرياض

منذ 6 أيام
موظف استقبال

موظف استقبال

51Talk

4,000 - 5,000 SR / شهرياً dotدوام كامل

المسمى الوظيفي: موظف استقبال العملاء وحل المشاكل

الوصف الوظيفي:
مسؤول عن استقبال العملاء بطريقة احترافية، وتقديم الدعم اللازم لهم، والتعامل مع استفساراتهم ومشاكلهم بشكل فعال وسريع لضمان رضا العملاء وتعزيز صورة الشركة.

المهام والمسؤوليات:

  • استقبال العملاء والترحيب بهم بطريقة ودودة ومهنية.

  • الرد على استفسارات العملاء عبر الهاتف، البريد الإلكتروني، أو شخصياً.

  • تحديد وفهم مشاكل العملاء والعمل على حلها بشكل سريع وفعال أو تحويلها للجهات المختصة عند الحاجة.

  • تسجيل جميع شكاوى وملاحظات العملاء والمتابعة المستمرة لحلها.

  • توفير معلومات دقيقة حول منتجات وخدمات الشركة.

  • العمل على تحسين تجربة العملاء وتعزيز رضاهم من خلال تقديم خدمة مميزة.

  • التعاون مع الفرق المختلفة داخل الشركة لضمان تحقيق حلول شاملة للمشاكل.

  • إعداد تقارير دورية عن شكاوى العملاء وأنماط المشاكل للمساعدة في تحسين العمليات.

المهارات والمتطلبات:

  • مهارات تواصل ممتازة باللغتين العربية والإنجليزية.

  • قدرة على التعامل مع ضغط العمل وحل المشكلات بسرعة.

  • مهارات الاستماع الجيدة والقدرة على فهم احتياجات العملاء.

  • شخصية ودودة ولبقة في التعامل مع الآخرين.

  • إجادة استخدام الحاسوب وبرامج إدارة العملاء (CRM) تعتبر ميزة.

  • خبرة سابقة في مجال خدمة العملاء أو استقبال تعد ميزة إضافية.

breifcase2-5 سنة

locationالملك فهد، الرياض

منذ 13 يوم
موظف استقبال

موظف استقبال

سوليتير

6,000 SR / شهرياً dotدوام كامل

سوليتير هو مركز تجاري فاخر يقدم تجربة استثنائية لزواره :

نبحث عن أخصائي علاقات زوار ..


• تقديم خدمة عملاء من خلال الإجابة على الأسئلة، ومعالجة المشاكل، وتقديم المعلومات حول المركز التجاري (مواقع المتاجر، الفعاليات، المرافق).

• حل المشكلات البسيطة للزوار مثل المفقودات وتقديم التوجيهات أو التعامل مع الشكاوى البسيطة، مع تصعيد المشكلات المعقدة إلى المشرف.

• الحفاظ على تفاعل إيجابي مع الزوار من خلال التواصل الواضح والحرص على المساعدة والمهارات في حل المشكلات.

• توثيق تفاصيل التفاعل مع الزوار وتقديم الملاحظات من خلال تسجيل التعليقات والملاحظات الخاصة بهم.

• المساعدة في جمع البيانات وتحديث الأسئلة الشائعة (FAQs) بناءً على استفسارات الزوار.

• اتباع الإجراءات والبروتوكولات المعتمدة في المركز التجاري لضمان تقديم تجربة متسقة للزوار.

• إتمام المهام الموكلة في الوقت المحدد وبجودة عالية، كما يتم تفويضها من قبل مسؤول خدمة الزوار الأول أو أعضاء الفريق الآخرين.

breifcase0-1 سنة

locationالصحافة، الرياض

منذ 26 يوم
موظف استقبال

موظف استقبال

📣 إعلانجديدة

اسأل حلول المملكة العربية السعودية

دوام كامل
ملخص الوظيفة:
سيكون موظف الاستقبال في المكتب هو نقطة الاتصال الأولى في مكتب ASK Solutions' في الرياض، مع ضمان تجربة مهنية ومنظمة وترحيبية في مكتب الاستقبال. تشمل الوظيفة تقديم الدعم الإداري عبر الأقسام، وإدارة الزوار، والتنسيق اليومي للحفاظ على سير العمليات المكتبية بسلاسة. يجب أن يكون المرشح المثالي دقيقًا وودودًا وقادرًا على الازدهار في بيئة سريعة الوتيرة مع تمثيل قيم الشركة واحترافيتها.

المسؤوليات الرئيسية:
  • ترحيب الزوار واستقبالهم بطريقة مهنية ومهذبة.
  • الرد على المكالمات الهاتفية الواردة وتScreenand وتحويلها.
  • الحفاظ على مكتب الاستقبال والمناطق المشتركة في حالة نظيفة ومنظمة.
  • استلام وفرز وتوزيع البريد والتسليمات.
  • إدارة التقويمات، وتحديد مواعيد الاجتماعات، والمساعدة في إعداد غرف الاجتماعات.
  • الحفاظ على أمان المكتب من خلال تنفيذ إجراءات السلامة وإصدار تصاريح وصول الزوار.
  • تقديم الدعم الإداري، بما في ذلك إدخال البيانات، وأرشفة الملفات، والتعامل مع الوثائق.
  • التنسيق مع أقسام مختلفة لدعم الوظائف التجارية الروتينية.
  • مراقبة وإدارة مخزون المستلزمات المكتبية وطلبها حسب الحاجة.
  • الرد على الاستفسارات الأساسية وإرشاد الزوار إلى الأفراد أو الأقسام المناسبة.

المؤهلات ومعايير الاختيار:
  • شهادة الثانوية العامة (يفضل الحصول على درجة البكاليريوس).
  • إتقان في تطبيقات Microsoft Office (Word وExcel وOutlook).
  • مهارات قوية في التواصل، كتابة وتحدثًا.
  • قدرات تنظيمية ممتازة وقدرة على تنفيذ مهام متعددة.
  • مظهر احترافي وقابل للعرض.
  • القدرة على التعامل مع عمليات مكتب الاستقبال ب discretion واحترافية.
  • توجه قوي نحو خدمة العملاء.
  • القدرة على تحديد أولويات المهام والبقاء هادئًا تحت الضغط.
  • طلاقة في كل من الإنجليزية والعربية.

breifcase0-1 سنة

locationالرياض

منذ 5 أيام
موظف استقبال

موظف استقبال

📣 إعلان

ستالا تبقى

دوام كامل
من نحن
في ستella Stays، نحن لسنا مجرد علامة ضيافة أخرى - نحن نبني مستقبل العيش. لقد خيالنا ما يعنيه أن نشعر وكأننا في المنزل، نخلق مساحات مدفوعة بالتكنولوجيا، مصممة بشكل جميل، يرغب الناس في العيش فيها بالفعل، سواء لبضعة أيام أو لبضعة أشهر.

حول الدور:
تسعى ستella Stays إلى البحث عن فرد محفز للغاية ومرتكز على العملاء للانضمام إلى فريقنا كموظف استقبال في مكتب الاستقبال. سيكون المرشح المثالي مسؤولًا عن تقديم تجربة ضيافة عالمية للضيوف، وتنفيذ عمليات مكتب الاستقبال، والتعاون مع الفرق في الموقع والمقر لحل أي مشاكل قد تنشأ بكفاءة. يتطلب هذا الدور الالتزام بتقديم خدمة عملاء استثنائية، ومهارات حل المشكلات، والقدرة على العمل بكفاءة في بيئة سريعة الخطى.

المسؤوليات:
  • تحية ومساعدة الضيوف طوال عملية الحجز مع خدمة مخصصة.
  • تسجيل الضيوف وإرشادهم خلال إجراءات تسجيل الدخول/تسجيل الخروج الرقمية لتجربة سلسة.
  • تعزيز تجربة الضيوف من خلال تقديم علاجات VIP، وهدايا للضيوف، ومستحضرات شخصية.
  • معالجة وحل مشاكل الضيوف بطريقة إيجابية وفي الوقت المناسب.
  • دعم تجربة الضيوف وفريق الحجوزات بالمساعدة الأرضية مع الحفاظ على ثقافة الشركة الإيجابية.
  • إعداد كتيبات التدريب وإجراءات التشغيل القياسية للفريق.
  • تعزيز العلاقات مع موظفي المبنى، والبائعين، والفرق عبر الوظائف.

المتطلبات:
  • شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها، مع التعليم الإضافي في الضيافة أو خدمة العملاء مفضل.
  • خبرة مثبتة في خدمة العملاء في دور مشابه.
  • مهارات تواصل ممتازة، كتابيًا وشفويًا، بالإنجليزية والعربية.
  • مهارات تنظيمية قوية وانتباه للتفاصيل.
  • القدرة على العمل لساعات مرنة، بما في ذلك المساء وعطلات نهاية الأسبوع والعطلات.
  • مهارات حاسوبية أساسية، بما في ذلك إتقان Microsoft Office وأنظمة إدارة الممتلكات.

breifcase0-1 سنة

locationالرياض

منذ 13 يوم