موظف مكتب شكاوى📣 إعلان

نظرة عامة عن الوظيفة:
في شركة نجمة رنا للتجارة، نسعى لتقديم أعلى مستويات الخدمة لعملائنا. نحن نبحث عن أخصائي خدمة عملاء متميز لوضع معايير الأداء والجودة في خدماتنا والمساهمة في تحديث الإجراءات الخاصة بعملائنا. سيكون لديك دور حيوي في ضمان رضا العملاء وتطوير برامج مهنية تعزز جودة الخدمة.

المسؤوليات الرئيسية:

• تطوير مؤشرات الأداء الرئيسية بالتنسيق مع إدارة الجودة.
• تحديث إجراءات وأدلة خدمة العملاء بما يتناسب مع احتياجات العملاء.
• تحليل بيانات رضا العملاء لتحديد نقاط القوة والضعف في أنظمتنا.
• إعداد تقارير متخصصة وتقديم توصيات لتحسين الجودة.

المؤهلات المطلوبة:

• درجة البكالوريوس في أحد التخصصات المعنية.
• خبرة سنة واحدة في مجال خدمة العملاء.

المزايا:

• ساعات عمل مرنة.

نحن نبحث عن شخص يتمتع بمهارات متقدمة في خدمة العملاء والقدرة على العمل تحت الضغط. إذا كنت تبحث عن فرصة لتكون جزءًا من فريق ديناميكي، فإن هذه الفرصة مناسبة لك!

انضم إلى مجموعة فارس للترفيه!
نحن مجموعة متميزة تسعى لتقديم تجارب ترفيهية لا تنسى في فرعنا بأبحر الشمالية – جدة. نبحث عن موظفين مميزين للانضمام إلى فريقنا في مجموعة متنوعة من الوظائف.

الوظائف المتاحة:

• خدمة عملاء

متطلبات الوظيفة:
- يجب أن يكون المرشحون قادرين على العمل لساعات 86 أيام في الأسبوع.
- يشترط السكن في أبحر الشمالية أو المناطق القريبة.

ما نقدمه:
- رواتب تبدأ من 4000 ريال.

نبحث عن أفراد متحمسين يتمتعون بروح الفريق والقدرة على تقديم تجربة ترفيهية ممتازة لعملائنا.

انضم إلى فريقنا كممثل خدمة العملاء- Associate!

نحن في FedEx نفخر بوضع الناس أولاً. بصفتك ممثل خدمة العملاء- Associate، ستلعب دورًا حاسمًا في ضمان حصول عملائنا على أعلى مستوى من الدعم. ستكون مسؤولاً عن مهام متنوعة تشمل:

• دعم العملاء وعمليات المركز
• إنشاء الحسابات والحجوزات
• التعامل مع الاستفسارات وتقديم الاقتباسات
• التعامل مع الشكاوى وحل المشكلات
• استعادة الخدمة والتعامل مع المطالبات

ستتضمن وظيفتك:

• إكمال العمليات المحددة لتلبية المواعيد النهائية بدقة وامتثال
• تحديد وحل الشذوذ بناءً على القواعد المعمول بها
• تصعيد القضايا المعقدة إلى الم أعضاء الفريق كبار المستوى حسب الحاجة

لتحقيق النجاح في هذا الدور، يجب أن تمتلك مهارات تواصل شخصية قوية، وقدرات الكتابة والتحدث الفعالة، والقدرة على العمل بشكل جيد في فريق. تعتبر الكفاءة في Microsoft Office ومهارات حل المشكلات أيضًا أساسية.

عن FedEx:
FedEx هي رائدة عالمية في مجال النقل السريع، وتكرّس نفسها لتقديم خدمة وحلول متميزة لعملائها. نحن نقدر التنوع ونسعى لإنشاء مكان عمل شامل حيث تتاح للجميع الفرصة للازدهار.