كاتب استعلامات مركز خدمة عملاء

نبذة عن الوظيفة

تبحث مؤسسة الحديقة والمزرعة عبد العزيز يوسف بغدادي عن كاتب استعلامات مركز خدمة عملاء للانضمام إلى فريقها في جدة، مكة المكرمة. يهدف هذا الدور بدوام كامل إلى تقديم الدعم الأساسي للعملاء من خلال الرد على استفساراتهم ومعالجة طلباتهم عبر الهاتف أو الوسائل الإلكترونية.

المهام والمسؤوليات الرئيسية

• الرد على استفسارات العملاء الأساسية وتقديم المشورة حول منتجات وخدمات وسياسات المنشأة.
• معالجة طلبات العملاء الأساسية، مثل إرسال الرسائل أو النماذج أو الوثائق الأخرى، بالإضافة إلى معالجة المعاملات المالية.
• حل شكاوى العملاء البسيطة وإحالة المشكلات الأكثر تعقيدًا إلى الموظف المختص أو مسؤول الشكاوى.
• تسجيل الاستعلامات والشكاوى الواردة وتوثيق الحلول المتخذة.
• الالتزام التام بالإجراءات والسياسات المنظمة المعتمدة.

المؤهلات والخبرات

• خبرة تتراوح من 0 إلى 1 سنة في مجال خدمة العملاء أو دور مماثل.
• القدرة على استخدام وسائل الاتصال الهاتفية والإلكترونية بفعالية.
• مهارات تواصل ممتازة وقدرة على التعامل مع العملاء بأسلوب مهني.

بيئة العمل

هذه الوظيفة بدوام كامل في مركز خدمة العملاء بجدة، مكة المكرمة. يتطلب الدور التفاعل المباشر مع العملاء وتقديم الدعم الفوري لهم.

معلومات إضافية

الراتب لهذه الوظيفة غير معلن وسيتم تحديده بناءً على الخبرة والمؤهلات.

تقديم الطلبات

ندعو المهتمين الذين يستوفون المتطلبات المذكورة أعلاه إلى تقديم طلباتهم لهذه الفرصة في مؤسسة الحديقة والمزرعة عبد العزيز يوسف بغدادي.