استشاري مبيعات

نبذة عن الدور

يبحث مصرف الراجحي عن استشاري مبيعات للانضمام إلى فريقه في المنطقة الشرقية، وتحديداً في مدن الدمام، الخبر، الظهران، الجبيل، الأحساء، القطيف، راس تنورة، بقيق، حفر الباطن، والخفجي. يهدف هذا الدور بدوام كامل إلى تقديم أعلى مستويات الخدمة والاحترافية للعملاء في عرض وبيع المنتجات والخدمات المصرفية، بالإضافة إلى متابعة طلباتهم المختلفة.

المهام والمسؤوليات الرئيسية

• عرض وبيع المنتجات والخدمات المصرفية للعملاء بمستوى عالٍ من الجودة والاحترافية.
• استقبال ومتابعة طلبات بيع المنتجات، وإدخالها وتنفيذها على النظام.
• مساعدة العملاء في فتح الحسابات، استيفاء المستندات، إدخال البيانات والتوقيعات، وطلب تعميد مدير العمليات.
• ترحيل العقود والحسابات عبر البريد إلى مركز المعلومات وعلى نظام (DMS).
• الترحيب بالعملاء عند دخول الفرع وتقديم الخدمة المطلوبة لهم.
• مساعدة العملاء في تعبئة النماذج عند الحاجة.
• توجيه العملاء لإتمام معاملاتهم بشكل صحيح، وتعريفهم بكيفية استخدام مكائن الصرف الآلي والقنوات الإلكترونية.
• توجيه العملاء إلى الموظف المختص عند الضرورة.
• الاستجابة السريعة لمشاكل العملاء وتلبية طلباتهم وفق الإجراءات، والمتابعة مع مراقب الفرع لحل المشكلات.
• استلام طلبات بطاقات الصراف الآلي، إدخالها بالنظام، طباعة البطاقات الفورية، وتسليم البطاقات المجددة.
• استقبال طلبات تحديث البيانات للعملاء.
• استلام طلبات قفل الحساب وتعديل بياناته وتسليمها لمدير العمليات.
• استقبال العملاء الموكلين، استكمال بيانات التوكيل، مطابقة التوقيع، وإدخاله بالنظام.
• استيفاء الأوامر المستديمة للعملاء، إنشاء وتنشيط العضويات، وتحويلها لمدير العمليات.
• التعامل مع طلبات تغيير التوقيع وتحريك الحسابات.
• إدخال المطالبات المتعلقة بالصراف الآلي ونقاط البيع في النظام المخصص.
• استقبال مشاكل العملاء وتحويلها لمدير العمليات للعمل على حلها.
• الاستعلام عن البطاقات الائتمانية وبطاقات الصراف الآلي المسحوبة وتوجيه العميل لاستلامها.
• تزويد العملاء بمنشورات المنتجات المصرفية.
• رفع بلاغات الاشتباه في غسل الأموال وحالات الاحتيال، والإبلاغ عن المخالفات.

المؤهلات والخبرات

• خبرة تتراوح من 1 إلى 5 سنة في مجال ذي صلة.
• القدرة على تقديم خدمة عملاء ممتازة والتعامل باحترافية.
• مهارات تواصل قوية وفعالة.

بيئة العمل

يعمل استشاري المبيعات بدوام كامل في فروع مصرف الراجحي بالمنطقة الشرقية، ضمن بيئة مصرفية ديناميكية تركز على خدمة العملاء وتحقيق الأهداف.

معلومات إضافية

هذا الدور متاح في عدة مدن بالمنطقة الشرقية، بما في ذلك الدمام، الخبر، الظهران، الجبيل، الأحساء، القطيف، راس تنورة، بقيق، حفر الباطن، والخفجي.