Field Service Engineer, Baha_South Saudi📣 إعلان

عن الدور

تبحث شركة جنرال إلكتريك للرعاية الصحية (GE HealthCare) عن مهندس خدمة ميداني متخصص للانضمام إلى فريقنا في خميس مشيط، عسير، المملكة العربية السعودية. هذا الدور بدوام كامل ضروري لضمان الأداء الأمثل للمنتجات المباعة والحالية لدينا وصيانتها في مواقع العملاء. ستكون مسؤولاً عن إدارة جميع الموارد والخدمات اللوجستية المطلوبة لأداء أنشطة الخدمة والصيانة، مما يساهم بشكل مباشر في رضا العملاء واستمرار نجاح عمليات جنرال إلكتريك للرعاية الصحية في المنطقة.

يعمل هذا المنصب ضمن إطار عمل محدد جيدًا، ويتطلب الالتزام بمهام تشغيلية محددة لتحقيق نتائج نهائية محددة. ستكون مسؤولاً عن جودة عملك الخاص وستتلقى إشرافًا مباشرًا على العمليات وتتبع تعليمات العمل المحددة. يتضمن الدور مزيجًا من الخبرة الفنية والتفاعل مع العملاء والواجبات الإدارية، وكلها تهدف إلى الحفاظ على معايير خدمة عالية ودعم نمو الأعمال.

المسؤوليات الرئيسية

• صيانة جميع الموديلات الخاصة بالنمط في المنطقة المخصصة، مما يضمن جاهزيتها التشغيلية.
• إجراء استكشاف الأخطاء وإصلاحها على مستوى النظام بالكامل للمشاكل المعقدة متعددة الأعراض، ومعالجة المشكلات الإلكترونية والميكانيكية.
• التفاعل اليومي مع الأطباء والفنيين لمناقشة حالة المعدات وضمان رضا العملاء.
• تقديم التدريب للآخرين عند الضرورة وتحديد فرص المبيعات لإبلاغ فريق الحساب.
• المساعدة في نمو واتجاه أعمال جنرال إلكتريك للرعاية الصحية ضمن منطقتك الجغرافية.
• إدارة وتكاليف التحكم المرتبطة بعقود خدمة الضمان والصيانة المخطط لها.
• إكمال جميع المهام الإدارية في الوقت المحدد بمسؤولية، مما يضمن التوثيق في الوقت المناسب لتعليمات التعديل الميداني (FMIs) وفحوصات الصيانة المخطط لها (PM) للحسابات المخصصة.
• لعب دور قيادي في تركيب الغرف المعقدة والمتعددة الوظائف، ومشاركة أفضل الممارسات.
• الحفاظ على أنظمة وبرامج جودة فعالة متوافقة مع معايير ISO 9001، والالتزام ببيان سياسة جودة خدمة جنرال إلكتريك.
• التعامل بلباقة وفعالية مع الاختلافات في الرأي، والتأثير بدلاً من توجيه تفاعلات العملاء.
• إجراء التركيبات والصيانة المخطط لها وتعليمات التعديل الميداني والصيانة التصحيحية على المنتجات المدربة.
• إصلاح المشكلات بفعالية باستخدام الوثائق والأدوات المناسبة، مع الدعم من خبراء عبر الإنترنت عند الحاجة.
• التركيز على تأثير العميل والسعي لحل المشكلات بفعالية في الزيارة الأولى.
• تقديم إدارة أساسية لعلاقات العملاء.
• التواجد للقيام بواجبات المناوبة حسب متطلبات عقد العميل.
• إدارة استهلاك المواد بعناية والعمل على معالجة الأسباب الجذرية وتقليل التكاليف، والاستفادة من وحدة الاستبدال الأولى ذات المهلة الطويلة (LLFRU) عند الاقتضاء.
• استخدام الأدوات الرقمية المطبقة التي تدعم مبادرات الإنتاجية، مثل الصيانة المخطط لها الذكية والتنبيهات الاستباقية (onwatch).
• مناقشة الحلول الفعالة من حيث التكلفة مع مهندسي الدعم.
• الحفاظ على نهج إيجابي باستمرار تجاه العملاء، والتأكد من أنهم على دراية ولديهم تصور إيجابي لخدمة جنرال إلكتريك عالية الجودة.
• إظهار الالتزام بالتعلم المستمر والتحسين.
• استخدام المنصات الرقمية المطبقة بكفاءة.
• ضمان اتصال الأنظمة المسؤولة.
• إكمال جميع تدريبات ضمان الجودة (QA) والصحة والسلامة البيئية (EHS) في الوقت المحدد.
• ضمان جودة طلبات الخدمة (SRs) وقوائم فحص الصيانة المخطط لها (PM).
• دعم مبيعات الخدمة في تجديد العقود وفرص الخيارات والترقيات والمبادرات الأخرى المتعلقة بالعقود.
• ضمان إغلاق أوامر الإرسال في الوقت المناسب وإكمال جميع تعليمات التعديل الميداني (FMIs) في الإطار الزمني المحدد.
• المشاركة في أنشطة التحسين المستمر من خلال تحديد وتصعيد فجوات جودة العمليات والمنتجات، وتقديم الحلول عند الإمكان.
• الامتثال لدليل الجودة الخاص بشركة جنرال إلكتريك للرعاية الصحية (GEHC)، ونظام إدارة الجودة، وسياسة إدارة الجودة، وأهداف الجودة، والقوانين واللوائح المعمول بها.
• إكمال جميع تدريبات الجودة والامتثال المخطط لها في المواعيد النهائية المحددة.
• تحديد والإبلاغ فورًا عن أي مخاوف تتعلق بجودة العملاء أو الامتثال للمؤسسة المسؤولة عن الجودة.
• تحديد والإبلاغ فورًا عن أي مخاوف شخصية تتعلق بالجودة أو الامتثال للمؤسسة المسؤولة عن الجودة.

المؤهلات والمتطلبات

• درجة البكالوريوس في الهندسة الكهربائية والإلكترونيات أو الهندسة الطبية الحيوية.
• مهارات تحليلية فنية قوية.
• خبرة لا تقل عن سنتين في الخدمات الميدانية.
• معرفة شاملة بنمط معين أو أنماط متعددة؛ الكفاءة في نمط واحد على الأقل (التصوير بالرنين المغناطيسي، التصوير المقطعي المحوسب، التصوير المقطعي بالإصدار البوزيتروني/المقطعي، النووي، الأشعة السينية، وتصوير الأوعية) تعتبر ميزة إضافية.
• القدرة على أن يُطلب منك للحصول على التوجيه والمشورة.
• إتقان اللغة الإنجليزية.
• الحفاظ على معايير عمل عالية والتركيز على الجودة.
• القدرة على تخطيط وتنظيم العمل بفعالية.
• الاستعداد للسفر داخل المملكة العربية السعودية وخارجها للتدريب ولأغراض العمل.

المهارات المطلوبة

• خبرة فنية
• استكشاف الأخطاء وإصلاحها الإلكترونية والميكانيكية
• التركيز على رضا العملاء
• المساهمة في نمو الأعمال
• تحسين الإنتاجية
• مهارات الإدارة والتوثيق
• قدرات التركيب
• إدارة أنظمة الجودة
• مهارات تفاعل قوية مع العملاء
• توثيق فعال واستخدام الأدوات
• إتقان الأدوات الرقمية
• إدارة علاقات العملاء
• إكمال تدريب ضمان الجودة / الصحة والسلامة البيئية
• دعم مبيعات الخدمة
• الالتزام بنظام إدارة الجودة
• الوعي بالامتثال
• عقلية التحسين المستمر
• معرفة بالهندسة الكهربائية والإلكترونيات
• معرفة بالهندسة الطبية الحيوية
• مهارات تحليلية فنية
• معرفة خاصة بالنمط (التصوير بالرنين المغناطيسي، التصوير المقطعي المحوسب، التصوير المقطعي بالإصدار البوزيتروني/المقطعي، النووي، الأشعة السينية، تصوير الأوعية)
• معايير عمل عالية وتوجه نحو الجودة
• تخطيط وتنظيم فعال
• الاستعداد للسفر
• مهارات تواصل واستماع وتفاعل ممتازة
• القدرة على العمل بشكل مستقل بأقل قدر من التوجيه
• مبادرة وتحفيز مثبتة

بيئة العمل والخدمات اللوجستية

هذا منصب بدوام كامل مقره في خميس مشيط، عسير، المملكة العربية السعودية. يتطلب الدور الاستعداد للسفر داخل المملكة العربية السعودية وربما خارجها للتدريب ولأغراض العمل. لا يتم تقديم مساعدة الانتقال لهذا الدور.