مأمور سنترال📣 إعلان

نبذة عن الوظيفة

تعلن شركة أفق الحجاز المحدودة عن حاجتها لتوظيف مأمور سنترال للانضمام إلى فريقها في مكة المكرمة. يمثل هذا الدور بدوام كامل نقطة اتصال حيوية، حيث يضطلع شاغله بالإشراف الكامل على عمليات تشغيل مقسمات الهاتف، وإدارة المكالمات الواردة والصادرة، بالإضافة إلى تسجيل الرسائل وترحيلها، وذلك لضمان تدفق سلس وفعال لجميع الاتصالات الداخلية والخارجية للشركة.

المهام والمسؤوليات الرئيسية

• الإشراف على تشغيل مقسمات الهاتف ولوحات تحويل الاتصالات الهاتفية ووحدات التحكم الخاصة بذلك، لتوصيل المكالمات الهاتفية وتعليقها وتحويلها وقطعها.
• الرد على المكالمات الواردة، والترحيب بالمتصلين، وتقديم المعلومات لهم، وتحويل المكالمات، وتلقي الرسائل وترحيلها حسب الحاجة.
• الإشراف على عمليات إجراء المكالمات الصادرة.
• تسجيل الرسائل الموجهة إلى الموظفين أو العملاء وترحيلها بدقة وفي الوقت المناسب.

متابعة الأنظمة والالتزام

• متابعة حالة الأجهزة التليفونية والمقسمات، والتأكد من سرعة التبليغ عن الأجهزة والهواتف والخطوط المعطلة لضمان صيانتها بأسرع وقت ممكن.
• ضمان الالتزام التام بالأدلة الإجرائية وبالسياسات والإجراءات المنظمة والتقيد بها في جميع عمليات الاتصال.
• رفع التقارير الفنية للإدارة حول سير العمل وتوضيح الصعوبات والتحديات التي قد تعيقه.

المؤهلات والخبرات المطلوبة

• خبرة عملية تتراوح من 0 إلى 1 سنة في مجال ذي صلة.

بيئة العمل

تتطلب هذه الوظيفة التفرغ الكامل (دوام كامل) ومقرها في مكة المكرمة. يعمل مأمور السنترال ضمن بيئة ديناميكية تتطلب الدقة والسرعة في الاستجابة لضمان كفاءة عمليات الاتصال اليومية وتقديم خدمة احترافية.

التقديم

ندعو المهتمين ممن تنطبق عليهم المتطلبات المذكورة أعلاه إلى تقديم طلباتهم لهذه الفرصة.