وظائف موظف استقبال في مكة المكرمة

حول شركتنا:
على مدار أكثر من 70 عامًا من الخبرة، رسخت شركة سمير للتجارة والتسويق مكانتها كشركة رائدة ومرموقة في المملكة العربية السعودية. من بداياتها المتواضعة كاستوديو سمير في عام 1953، أصبحت لاعباً بارزاً في صناعة المبيعات والتسويق، حيث تقدم منتجات وحلول استثنائية لعملائنا الكرام.

نظرة عامة على الوظيفة:
بصفتك موظف استقبال في مركز الخدمة، ستكون مسؤولاً عن استقبال ومساعدة عملاء مركز الخدمة الخاص بنا. ستتضمن واجباتك استلام منتجاتهم، وفحصها بناءً على شكاواهم والمشكلات الموصوفة، وإجراء استكشاف أولي للمشكلات، وتقديم المنتجات للخدمة وفقًا لسياسة المنتج وحالة الضمان، وإبلاغ العملاء بتفاصيل الإصلاح مع إصدار المستندات ذات الصلة.

المؤهلات والخبرة المطلوبة:
- شهادة دبلوم في الإلكترونيات.
- يفضل خبرة سنتين في منصب مشابه.

المهارات والقدرات المطلوبة:
- معرفة قوية بالأجهزة الإلكترونية مثل أجهزة العرض، لوحات العرض، الطابعات، والإلكترونيات بشكل عام.
- مهارات تواصل جيدة، بما في ذلك الاحترافية، والتواصل، والقدرة على العمل ضمن فريق، وحل المشكلات، والالتزام بالمواعيد، مع التركيز على مهارات خدمة العملاء.
- توجه نحو المهام مع مهارات إدارة الوقت الجيدة.
- إتقان استخدام برامج مايكروسوفت أوفيس، وإدخال البيانات، والبريد الإلكتروني، وما إلى ذلك.

انضم إلى SSCL كموظف استقبال!
نحن نبحث عن موظف استقبال منظم وودود للانضمام إلى فريقنا في الشركة السعودية للخدمات المحدودة. في هذا الدور، ستكون أول نقطة اتصال لمنظمتنا وتلعب دورًا حيويًا في ربط عملائنا وفرقنا.

المسؤوليات الرئيسية:

• الرد وتوجيه المكالمات الواردة إلى الأقسام أو الأفراد المناسبين.
• إجراء المكالمات الصادرة حسب متطلبات الإدارة.
• تسجيل ونقل الرسائل بدقة عندما يكون المستلمون غير متاحين.
• توفير المعلومات العامة للمتصلين بشأن المنظمة وخدماتها.
• الحفاظ على سجل للمكالمات وتحديث قوائم الاتصال بانتظام.
• التعامل مع استفسارات المتصلين بأدب واحترافية.
• ضمان سرية جميع الاتصالات.

التعليم والخبرة:

• التعليم: المدرسة الثانوية وما فوق.
• الخبرة: من 2 إلى 4 سنوات.
• مهارات التواصل الجيدة باللغة العربية والإنجليزية.
• القدرة على التعامل مع عدة مكالمات بكفاءة واحترافية.
• المهارات الأساسية في استخدام الكمبيوتر ميزة إضافية.

في SSCL، نحن ملتزمون بأن نكون في طليعة إدارة المرافق المتكاملة. انضم إلينا وكن جزءًا من رؤيتنا لدفع القطاع إلى الأمام تماشيًا مع رؤية 2030.

عن الدور:
نحن نبحث عن موظف استقبال ودود ومنظم ومحترف ليكون نقطة الاتصال الأولى لزوارنا والمتصلين. سيكون المرشح المثالي مسؤولاً عن إدارة مكتب الاستقبال، وتقديم الدعم الإداري، وضمان بيئة ترحيبية وفعالة لجميع الضيوف والموظفين.

المسؤوليات والواجبات الرئيسية:

• تحية الضيوف والترحيب بهم بمجرد وصولهم إلى المكتب.
• توجيه الزوار إلى الشخص والمكتب المناسبين.
• الرد على المكالمات الهاتفية الواردة، وتمييزها، وتحويلها.
• ضمان أن منطقة الاستقبال مرتبة وقابلة للعرض، مع جميع اللوازم والمواد الضرورية (مثل: الأقلام، والنماذج، والكتيبات).
• تقديم معلومات أساسية ودقيقة شخصيًا وعبر الهاتف/البريد الإلكتروني.
• استلام وفرز وتوزيع البريد/التسليمات اليومية.
• الحفاظ على أمان المكتب من خلال اتباع إجراءات السلامة والتحكم في الوصول عن طريق مكتب الاستقبال (مراقبة سجل الزوار، إصدار بطاقات الزوار).
• طلب لوازم المكتب الأمامي والحفاظ على جرد المخزون.
• أداء مهام أخرى كموظف استقبال مثل الأرشفة، والنسخ، والتفريغ، والإرسال عبر الفاكس.

المؤهلات:

• شهادة الثانوية العامة؛ شهادة إضافية في إدارة المكاتب تعتبر ميزة.
• خبرة عمل مثبتة كموظف استقبال أو ممثل مكتب أمامي أو دور مشابه.
• إجادة مجموعة Microsoft Office.
• مظهر وسلوك مهني.
• مهارات تواصل كتابية وشفوية قوية.
• القدرة على أن تكون مبتكرًا واستباقيًا عند ظهور المشاكل.
• مهارات تنظيم ممتازة.
• مهارات تعدد المهام وإدارة الوقت، مع القدرة على تحديد أولويات المهام.
• سلوك خدمة العملاء.
• إجادة اللغة الإنجليزية (كتابة وتحدثًا).

مكان العمل:
جدة - المدينة الصناعية الثانية

انضم إلى فريقنا كموظف استقبال!
في شقق ماريوت التنفيذية بالمدينة المنورة، نحن نبحث عن سعودي مخلص لشغل وظيفة موظف استقبال. تلعب هذه الوظيفة دورًا حيويًا في إدارة مكتب الاستقبال لدينا وضمان بيئة ترحيبية لجميع الضيوف.

المسؤوليات الرئيسية:

• إدارة العمليات اليومية لمكتب الاستقبال.
• تحية وترحيب الضيوف عند وصولهم.
• توجيه الزوار إلى الأفراد والمكاتب المناسبة.
• الحفاظ على منطقة استقبال نظيفة ومعدة بشكل جيد.
• توفير معلومات دقيقة شخصيًا وعبر الهاتف/البريد الإلكتروني.
• تحديث التقويمات وجدولة الاجتماعات.

المتطلبات:

• شهادة الثانوية العامة؛ الشهادة الإضافية في إدارة المكاتب ميزة.
• حد أدنى من سنتين من الخبرة في مجال الضيافة.
• خبرة عمل مثبتة كموظف استقبال أو دور مشابه.
• مظهر وسلوك احترافي.
• مهارات قوية في الكتابة والتواصل الشفهي.
• مهارات حل المشكلات بشكل مبتكر واستباقي.
• مهارات تنظيم ممتازة.
• مهارات متعددة المهام وإدارة الوقت.
• سلوك موجه نحو خدمة العملاء.