وظائف أخصائي خدمة عملاء في مكة المكرمة

انضم إلى فريقنا كأخصائي خدمة عملاء!
نحن في شركة السامرية الطبي نبحث عن أخصائي خدمة عملاء للانضمام إلى فريقنا والتأكد من جودة الخدمات المقدمة للعملاء. يتطلب هذا الدور مهارات متقدمة في خدمة العملاء وتحليل البيانات والتقارير.
المسؤوليات:

• وضع وتحديد مؤشرات ومعايير الأداء والجودة في خدمة العملاء.
• المشاركة في وضع وتحديث إجراءات وأدلة خدمة العملاء.
• تطوير برامج لتعزيز جودة ومهنية أنظمة خدمة العملاء.
• إجراء الدراسات والتحاليل اللازمة لتحسين الأداء.
• إعداد الوثائق والتقارير المتخصصة.

المؤهلات المطلوبة:

• بكالوريوس في أحد التخصصات ذات الصلة.
• سنة واحدة من الخبرة العملية.

المهارات:

• مهارات متقدمة في خدمة العملاء.
• قدرة على إعداد تقارير ومراقبة الأداء.
• إجادتي اللغتين العربية والإنجليزية.

نحن نقدر التنوع والشمول في مكان العمل.

انضم إلى فريقنا كأخصائي خدمة عملاء!
نبحث عن فرد متميز للانضمام إلى شركتنا الرائدة في مجال الوقود، شركة تلال الاديب. ستكون مسؤوليتك الرئيسية هي وضع وتحديد مؤشرات الأداء ومعايير الجودة في خدمة العملاء لضمان رضا العملاء ورفع مستوى الخدمة المقدمة لهم.

المهام الرئيسية تشمل:

• إجراء الدراسات والتحاليل لتحديد مؤشرات الأداء ومعايير الجودة بالتنسيق مع إدارة الجودة.
• تحديث إجراءات وأدلة خدمة العملاء والتواصل مع العملاء بفعالية وكفاءة.
• تطوير برامج ومبادرات لضمان تحقيق احتياجات العملاء.
• تحليل بيانات تقييم رضا العملاء وتحديد الفجوات ووضع الخطط المناسبة لمعالجتها.
• إعداد الوثائق والتقارير وتقديم التوصيات المناسبة.

متطلبات الوظيفة:

• شهادة بكاليوس في الإعلان والاتصال التسويقي، العلاقات العامة، أو السكرتارية التنفيذية.
• خبرة عملية لا تقل عن سنة واحدة.
• شهادات مثل (MOS)، (CCNA) ستكون ميزة إضافية.
• مهارات متقدمة في خدمة العملاء، التوكيد على الجودة، وإدارة تجربة العميل.
• القدرة على التحدث باللغة الإنجليزية مستوى متوسط والرغبة في التعلم والتطوير.

معلومات إضافية:
يكون العمل ستة أيام في الأسبوع مع الراتب يتراوح بين 4000 إلى 4500 ريال سعودي.
نحن في انتظار تقديمك لشغل هذه الفرصة المثيرة!

وظيفة ممثل خدمة عملاء في أنتيفات بلس
منشأة رائدة متخصصة في صناعة الوجبات الغذائية الصحية تعلن عن شاغر وظيفي في مدينة جدة. نحن نبحث عن ممثل خدمة عملاء للانضمام إلى فريقنا.

المسؤوليات:
- تقديم الدعم والخدمة للعملاء بكفاءة.
- الرد على استفسارات العملاء ومعالجة الشكاوى.
- المساهمة في تحسين تجربة العملاء.

الشروط:
- خبرة مسبقة في نفس المجال لا تقل عن سنة.
- يجب أن يكون من مدينة جدة.

المؤهلات العلمية:
- شهادة البكالوريوس مطلوبة.

لمن تتوفر لديه الشروط فضلاً ارسال السيرة الذاتية على الايميل المذكور مع كتابة المسمى الوظيفي في العنوان.

وظيفة موظف خدمات عملاء
نحن في مركز ميراس لمشاريع المقاولات نبحث عن متخصص في خدمات العملاء للانضمام إلى فريقنا في الرياض. نحن ملتزمون بتقديم تجربة خدمة عملاء ممتازة لمقاولينا وعملائنا.

المسؤوليات:

• استقبال ومتابعة استفسارات العملاء والمقاولين عبر الهاتف والواتساب والإيميل.
• متابعة جميع المشاريع المسجلة على المنصة والتأكد من سيرها بشكل صحيح.
• التنسيق بين العميل والمقاول من لحظة تسجيل الطلب وحتى إغلاق المشروع.
• متابعة طلبات المقاولين (الاشتراكات، العروض، الاستفسارات الفنية).
• إدارة شكاوى العملاء والمقاولين والعمل على إيجاد حلول سريعة.
• توثيق كافة الملاحظات والطلبات في النظام (CRM).
• رفع تقارير دورية عن المشاريع النشطة وحالة العملاء.
• المساهمة في تحسين تجربة العملاء وتعزيز ثقتهم بالمنصة.

المتطلبات:

• سعودي/ة الجنسية (الأولوية).
• مؤهل دبلوم أو بكالوريوس في إدارة الأعمال، التسويق أو تخصص مناسب.
• خبرة سنة على الأقل في خدمة العملاء أو إدارة المشاريع.
• مهارة عالية في التواصل وحل المشكلات.
• إجادة استخدام الحاسب الآلي، برامج الأوفيس، وأنظمة إدارة العملاء (CRM).
• قدرة على العمل تحت ضغط والتعامل مع عدة أطراف في نفس الوقت.

المزايا:

• راتب تنافسي + بدلات (حسب الخبرة).
• حوافز شهرية مرتبطة بالأداء.
• تدريب وتأهيل مستمر على أنظمة المنصة.
• فرص للتطور الوظيفي والترقي.
• بيئة عمل احترافية وداعمة.

انضم إلى فلوروز كأخصائي خدمة العملاء!
في فلوروز، نحن ملتزمون بتوفير تجربة عملاء استثنائية. نحن نبحث عن فرد م Dedicated و محترف للانضمام إلى فريقنا كأخصائي خدمة العملاء.

المسؤوليات الرئيسية:

• إدارة استفسارات العملاء عبر الهاتف والبريد الإلكتروني وواتساب.
• حل الشكاوى وتقديم الحلول المناسبة في الوقت المناسب.
• متابعة العملاء لضمان حل مشكلاتهم بالكامل.
• التنسيق مع الفرق الداخلية لتحسين العمليات وتجربة العميل.
• الحفاظ على سجلات دقيقة للتفاعلات مع العملاء في أنظمة إدارة علاقات العملاء.
• تقديم معلومات عن المنتجات/الخدمات بوضوح وبشكل احترافي.
• المساهمة في تحقيق مؤشرات الأداء الرئيسية والأهداف لخدمة العملاء.

المؤهلات والمتطلبات:

• 3+ سنوات من الخبرة في خدمة العملاء، ويفضل في التجارة الإلكترونية أو البيع بالتجزئة.
• مهارات قوية في التواصل وحل المشكلات.
• القدرة على التعامل مع مهام متعددة تحت الضغط.
• الإلمام ببرامج مايكروسوفت وأدوات خدمة العملاء/أنظمة إدارة علاقات العملاء.
• إجادة اللغة العربية والإنجليزية (كتابة وتحدثاً).

انضم إلى كونه + ناغل كأخصائي رعاية العملاء في جدة!
في هذا الدور الديناميكي، ستلعب دورًا رئيسيًا في تحسين العمليات وضمان تدفق سلس للمخزون والشحنات. ستؤثر مساهماتك بشكل مباشر على توصيل الأدوية الأساسية والإمدادات الحيوية في الوقت المناسب، من مكونات توربينات الرياح إلى أشباه الموصلات.

مسؤولياتك:

• تقديم النصائح الاستباقية والتشاور مع العملاء لضمان الرضا.
• مراقبة شحنات العملاء، وتقديم تحديثات استباقية وحل المشاكل قبل تفاقمها.
• دمج ونقل متطلبات العملاء إلى أنظمة كونه + ناغل.
• إنشاء ومراجعة التقارير حسب الحاجة، بما في ذلك تحليل الأداء.
• التعاون مع فرق المبيعات وإدارة الحسابات لتبادل المعرفة وتعزيز الخدمة.

ما نتوقعه منك:

• درجة في اللوجستيات أو سلسلة التوريد أو مجال مشابه.
• حد أدنى من سنتين من الخبرة في الشحن، مع التركيز على اللوجستيات الجوية.
• مهارات تحليلية وتنظيمية وحل المشكلات قوية.
• مهارات تواصل ممتازة، مع الطلاقة في الإنجليزية.

ما نقدمه:
ستكون جزءًا من بيئة صديقة للموظفين حيث يمكنك تطوير مهاراتك في لوجستيات النقل. نحن نقدم راتبًا تنافسيًا إلى جانب فرص للتطوير المستمر داخل مجموعة كونه + ناغل.

عن كونه + ناغل:
كونه + ناغل هي رائدة عالمية في حلول اللوجستيات وسلسلة التوريد، مع أكثر من 82000 موظف في ما يقرب من 100 دولة. نحن ملتزمون بإحداث فرق حقيقي من خلال تقديم العناصر الأساسية والحلول المبتكرة لمجتمعاتنا وعملائنا في جميع أنحاء العالم.