انضم إلى إمداد بواسطة إلم كأخصائي خدمة العملاء - المتطلبات البلدية!كونك لاعباً رئيسياً في الإشراف على المشهد المعقد لترخيص الصحة والإنشاءات التجارية، ستستخدم مهاراتك الاستثنائية في التواصل وفهمك العميق للوائح البلدية لتوجيه العملاء في عمليات إنشاء أو تجديد رخصهم. دورك حاسم لضمان الامتثال للمتطلبات الحكومية وتعزيز بيئة موثوقة لعملائنا.
المسؤوليات الرئيسية:- توجيه العملاء خلال المتطلبات البلدية، وضمان حصولهم على معلومات دقيقة وفي الوقت المناسب.
- توضيح الإجراءات لتقديم الطلبات عبر منصات إلكترونية مثل بلدي.
- مراقبة تقدم الطلبات وتوفير تحديثات مستمرة للعملاء.
- التعامل مع الاستفسارات حول الرفض أو التأخير، والعمل مع الجهات المختصة لإيجاد حلول.
- الحفاظ على علاقات قوية مع العملاء لتعزيز الرضا والثقة.
- ابقَ على اطلاع بأحدث اللوائح البلدية لضمان أن النصيحة المقدمة هي حديثة.
- توثيق تفاعلات العملاء وإعداد تقارير عن أداء الخدمة.
المتطلبات:- درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال، إدارة عامة، اتصالات، أو مجال ذي صلة.
- خبرة لا تقل عن 5 سنوات في خدمة العملاء مع التركيز على اللوائح البلدية.
- خبرة مثبتة مع الوكالات الحكومية والامتثال في establishments الصحية والتجارية.
- مهارات قوية في حل المشكلات وقدرة على إدارة استفسارات متعددة.
- الإلمام بأنظمة إدارة علاقات العملاء والمنصات الإلكترونية.
انضم إلينا في إمداد بواسطة إلم ونحن نسعى لتعزيز النمو والإنتاجية في قطاع حلول الأعمال!
