img
نوع العقدنوع العقددوام كامل
طبيعة الوظيفةطبيعة الوظيفةبالموقع
الموقعالموقعمكة المكرمة
ملخص الوظيفة
مدير المكتب الأمامي مسؤول عن الإشراف على عملية المكتب الأمامي والتعاون مع الأقسام الأخرى ورؤساء الأقسام لضمان خدمة ضيوف سلسة في المكتب (تسجيل الوصول والمغادرة، حجوزات الضيوف، والضيافة، بالإضافة إلى جميع الخدمات المقدمة من قبل قسم المكتب الأمامي). بالإضافة إلى ذلك، فهو مسؤول عن موظفي المكتب الأمامي، علاقات الضيوف، وعمال الحقائب.

المسؤوليات
  • إدارة إجراءات تسجيل الوصول والمغادرة.
  • تنظيم الجدول الزمني وخطط الإجازات للموظفين.
  • إدارة جميع وظائف موظفي المكتب الأمامي.
  • الإشراف على وظائف الضيافة (الحافلات، النقل، إلخ).
  • تنفيذ معايير وسياسات الفندق.
  • المسؤول عن تقديم الموظفين الجدد وتطوير برامج التوجيه.
  • المسؤول عن المظهر النظيف للموظفين، مع إيلاء اهتمام خاص للزي الرسمي وبطاقات الاسم.
  • مراجعة مؤهلات الموظفين بانتظام.
  • التحقق من جميع التقارير (تقرير المدير، تقرير التدبير المنزلي، إلخ).
  • المسؤول عن ضمان سير الأعمال الإدارية في المكتب الأمامي بسلاسة من خلال تقديم التوجيه للموظفين ومشاركة الإجراءات اللازمة.
  • مسؤول عن استقبال الضيوف بشكل مثالي، والإشراف على تسجيل وصول المجموعات، والاعتناء باستمرار برفاهية العملاء.
  • يجب أن يكون لديه معرفة جيدة بعمليات الغرف ووصف الغرف.
  • يجب أن يكون لديه معرفة كاملة بمرافق الفندق، وأوقات فتحها وإغلاقها، والخدمات المقدمة في كل منها.
  • يجب أن يكون لديه معرفة بالمملكة العربية السعودية كدولة ومكة كمدينة.
  • يجب التحقق من تقرير التعاون، وتحديد الاختلافات، والتحقق من أسبابها.
  • يجب تطوير برنامج تدريبي لموظفي المكتب الأمامي لضمان معايير عالية من الإنتاجية والأداء.
  • ضمان نظافة اللوبي وتوفر كمية كافية من النقد والتغيير دائمًا.

المؤهلات
  • درجة البكالوريوس
  • خبرة مثبتة كمدير استقبال أو مدير مكتب استقبال
  • معرفة شاملة بخدمة العملاء، إدارة المكتب، وإجراءات المحاسبة الأساسية
  • إتقان اللغة الإنجليزية (شفويًا وكتابيًا)
  • مألوف بأنظمة Prologic/Opera/Wyndham
  • ما لا يقل عن 3 سنوات من الخبرة كمدير مكتب أمامي

متطلبات الوظيفة

  • لجميع الجنسيات
  • تتطلب ٠-١ سنة خبرة
Saud
Saja Hotels

عن Saja Hotels


وظائف مشابهة

مندوب مبيعات

جديدة

مصنع الراية المتميزه

3,500 - 6,000 ريال / شهرياً dotدوام كامل

عرض وترويج وبيع المنتجات/الخدمات باستخدام حجج قوية للعملاء الحاليين والمحتملين.
إجراء تحليل للتكاليف والاحتياجات للعملاء الحاليين/المحتملين لتلبية احتياجاتهم.
إقامة وتطوير وصيانة علاقات إيجابية بين الأعمال التجارية والعملاء.
تواصل مع العملاء بشكل مستمر.
القدرة على حل المشاكل والشكاوى للعملاء بأسرع وقت ممكن.
تحقيق أهداف ونتائج المبيعات المتفق عليها ضمن الجدول الزمني.
تحليل إمكانات المنطقة/السوق، وتتبع المبيعات وتقارير الحالة.
تحصيل المبيعات من العملاء وتسليم الفواتير والبضائع والسندات حسب المتبع
تقديم التقارير عن احتياجات العملاء والمشاكل والمصالح والأنشطة التنافسية وإمكانات المنتجات والخدمات الجديدة.
مواكبة أفضل الممارسات والاتجاهات الرائجة في مجال الشركة.
تقديم النصائح بشكل مستمر لتحسين خدمات الشركة من خلال الأخذ بالحسبان لتعليقات العملاء.


breifcase2-5 سنة

locationمكة المكرمة

منذ 16 ساعة تقريباً