مدير عمليات فنادق📣 إعلان

انضم إلى فنادق ومنتجعات IHG كمدير مكتب استقبال! نحن نبحث عن فرد م dedicated لإنشاء تجارب لا تُنسى لضيوفنا من خلال تقديم انطباعات أولى استثنائية في فندقنا.

المسؤوليات الرئيسية:

• إدارة وتدريب فريق المكتب الأمامي لتحسين تجارب الضيوف.
• التفاعل مع الضيوف لبناء علاقات شخصية وحل الشكاوى بشكل فعال.
• إجراء عمليات تفتيش منتظمة للمكتب الأمامي وضمان الامتثال لمعايير الضيافة.
• المساعدة في إعداد الميزانية واستكشاف طرق لزيادة العائدات من الزوار.
• تدريب أعضاء الفريق على الإجراءات وإدارة الطوارئ.

المتطلبات:

• درجة البكاليوس أو ما يعادلها في إدارة الفنادق أو إدارة الأعمال.
• خبرة لا تقل عن 3 سنوات في المكتب الأمامي / خدمات الضيوف، مع خبرة في الإدارة.
• اجادة اللغة الإنجليزية ؛ معرفة اللغات الإضافية تعتبر ميزة.

ماذا نقدم: ستتلقى راتباً تنافسياً وفوائد مثل الزي الرسمي وخصومات الغرف وبرامج التدريب الرائدة. انضم إلينا في إنشاء فرق شاملة تحتفل بالخلفيات والخبرات المتنوعة. رحلتك تبدأ هنا مع فنادق ومنتجعات IHG!

مسمى الوظيفة: أخصائي خدمة عملاء

الوصف الوظيفي: دورك في هذه الوظيفة يتضمن وضع وتحديد مؤشرات ومعايير الأداء والجودة في خدمة العملاء. ستشارك في تحديث إجراءات وأدلة خدمة العملاء وتطوير البرامج لتحقيق جودة ومهنية عالية. عليك تحديد نقاط القوة والضعف في الأنظمة الحالية وإعداد الوثائق والتقارير المتعلقة بخدمة العملاء.

الواجبات والمهام الرئيسية:

• إجراء الدراسات والتحاليل لتحديد مؤشرات الأداء الرئيسية.
• تحديث إجراءات وأدلة خدمة العملاء والتنسيق مع الإدارات المختلفة.
• تطوير برامج مبتكرة لضمان تحقيق توقعات العملاء.
• تحليل المعلومات لتحسين جودة الخدمة.
• إعداد الوثائق والتقارير وتقديم التوصيات المناسبة.

المهارات: استخدام تطبيقات الحاسب الآلي.

انضم إلى فريقنا في شركة إكرام لخدمات الإعاشة كأخصائي عمليات موارد بشرية!
نحن نبحث عن فرد متميز للمساعدة في عمليات الموارد البشرية لدينا وتطبيق سياسات وإجراءات الموارد البشرية في بيئة مهنية.

الوصف الوظيفي:
- تنفيذ الإجراءات والأنظمة والنماذج الخاصة بمراقبة دوام الموظفين.
- الإشراف على تطبيق سياسات وإجراءات الإجازات.
- تحديث المعلومات المتعلقة بالموظفين والتعامل مع شكاويهم واستفساراتهم.
- إعداد الوثائق والتقارير المتخصصة المتعلقة بمجال عمليات الموارد البشرية.

الواجبات والمهام الرئيسية:

• تنفيذ الإجراءات والنماذج الخاصة بمراقبة دوام موظفي الفروع وإجازاتهم.
• تطبيق سياسات وإجراءات الإجازات.
• التعامل مع شكاوى وملاحظات الموظفين بطريقة مهنية.
• تحديث المعلومات المتعلقة بالموظفين.
• إعداد الوثائق والتقارير المتعلقة بعمليات الموارد البشرية.

المؤهلات:
- البكالوريوس في الموارد البشرية أو إدارة الموارد البشرية.
- خبرة عملية لا تقل عن 5 سنوات.
- مستوى متقدم في الفوترة، الإشراف، التدريب، والاستشارة.