موظف استقبال فندق

نبذة عن الدور

تبحث شركة سوفيتيل جبل عمر عن موظف استقبال فندق للانضمام إلى فريقها في مكة المكرمة. يركز هذا الدور بدوام كامل على الإشراف على خدمات الضيوف وتنسيقها وتقديمها في مكتب الاستقبال، بما في ذلك عمليات الحجز وتسجيل الدخول والخروج. يتطلب الدور خبرة تتراوح من 0 إلى سنة واحدة.

المسؤوليات الرئيسية

• الحفاظ على قائمة الحجوزات وتوفير السجلات الورقية الضرورية لضمان دقة المعلومات.
• العمل على رفع مستوى خدمة العملاء ورضاهم، ومتابعة جميع المنازعات والشكاوى وحلها بفعالية.
• ضمان تنفيذ سياسات وإجراءات الفندق بدقة لضمان سير العمل بسلاسة.
• تكوين علاقات تجارية قوية والحفاظ عليها مع الأطراف الأخرى، مثل وكالات السفر والحجوزات.
• مراجعة أسعار الفندق وتنظيم الفواتير تبعاً لذلك لضمان الدقة المالية.

المؤهلات والخبرة

• خبرة تتراوح من 0 إلى سنة واحدة في مجال ذي صلة، ويفضل أن يكون ذلك في قطاع الفنادق أو الضيافة.
• القدرة على التعامل مع مهام متعددة وإدارة الوقت بفعالية.
• مهارات تواصل ممتازة، سواء كتابية أو شفهية.

بيئة العمل

يقع هذا الدور في مدينة مكة المكرمة، المملكة العربية السعودية. وهو وظيفة بدوام كامل ضمن فريق سوفيتيل جبل عمر. الراتب غير معلن وسيتم تحديده بناءً على الخبرة والمؤهلات.

المهارات المطلوبة

• مهارات خدمة عملاء قوية والقدرة على التعامل مع الضيوف بلباقة واحترافية.
• القدرة على حل المشكلات واتخاذ القرارات السريعة والفعالة.
• الدقة والاهتمام بالتفاصيل في إدارة الحجوزات والفواتير.
• القدرة على العمل بشكل مستقل وكجزء من فريق.

معلومات إضافية

هذه فرصة للانضمام إلى فريق سوفيتيل جبل عمر في مكة المكرمة والمساهمة في تقديم تجربة ضيافة مميزة للضيوف. يتم تشجيع المرشحين الذين يستوفون المتطلبات المذكورة أعلاه على التقديم.