موظف حجوزات📣 إعلان

انضم إلى فنادق ومنتجعات فيرمونت كأخصائي حجوزات!
كن نقطة البداية لتجربة ضيف استثنائية، ستلعب دورًا حيويًا في ضمان شعور ضيوفنا بالترحاب منذ اللحظة التي يصلون فيها.

ملخص المسؤوليات:
التقارير إلى مدير الحجوزات، ستتضمن مسؤولياتك:

• تقديم خدمة استثنائية وودودة وجذابة باستمرار.
• زيادة الإيرادات من خلال الترقيات.
• تحديث الحجوزات لعملية تسجيل وصول وتسجيل مغادرة خالية من العيوب.
• الاستجابة الفورية للاستفسارات عبر الهاتف والبريد الإلكتروني.
• إبلاغ الضيوف بمرافق الفندق ومساعدتهم في طلباتهم.
• تحمل مسؤولية طلبات الضيوف، وضمان المتابعة بما يتماشى مع معايير الفندق.
• توصية بمرافق الملكية والمساعدة في الطلبات الخاصة.
• حجز حجوزات الغرف وإدخال المعلومات الدقيقة إلى النظام.
• أداء واجبات أخرى كما هو محدد.

المؤهلات:

• الإتقان في تطبيقات Microsoft Windows.
• القدرة على العمل بشكل متماسك في بيئة الفريق.
• شخصية تركز على الضيوف، والخبرة ميزة.
• يفضل وجود خبرة سابقة مع أوبرا أو أنظمة ذات صلة.
• قدرات قوية في التواصل وحل المشكلات.
• الطلاقة في كل من العربية والإنجليزية أمر ضروري.

لماذا العمل في فيرمونت؟
انضم إلينا من أجل مهنة تعزز التنوع وتشجع النمو الشخصي. اكتشف الإمكانيات اللامحدودة معنا بينما تجعل إقامة كل ضيف لا تُنسى.

حول الدور:
بصفتك وكيل حجوزات في سوفيتيل شهد المدينة المنورة، ستكون أول نقطة اتصال للضيوف وستلعب دورًا حيويًا في تحقيق أقصى قدر من المبيعات وضمان خدمة عملاء استثنائية.

مسؤولياتك:

• التعامل مع الاستفسارات الخاصة بالحجوزات عبر الهاتف خلال ورديتك والرد في إطار زمني معقول (خلال 24 ساعة).
• الإجابة على جميع المكالمات بسرعة، في غضون 3 حلقات باستخدام التحية المحددة، بطريقة مهذبة وفعالة.
• استخدام معرفة قوية بالمنتجات ومهارات البيع لتعزيز مرافق الفندق وزيادة فرص المبيعات.
• تقديم المساعدة في المكتب الأمامي، خاصة خلال فترات الذروة لتسجيل وصول الضيوف ومغادرتهم.
• إدارة شكاوى الضيوف والاستفسارات بكفاءة، لضمان التواصل بملاحظات العملاء إلى مدير الإيرادات والحجوزات ومدير المكتب الأمامي.

المؤهلات:

• خبرة في بيئة خدمات العملاء أو الحجوزات المماثلة، ويفضل أن تكون ضمن فندق.
• معرفة قوية بالكمبيوتر، بما في ذلك معرفة ببرنامج Microsoft Office؛ تعتبر خبرة OPERA Cloud ميزة إضافية.
• إتقان اللغة الإنجليزية، مع اعتبار اللغات الأخرى ميزة.
• خبرة في تقديم خدمة سريعة وفعالة، خاصة في زيادة المبيعات.

فريقك وبيئة العمل:
يقع سوفيتيل شهد المدينة المنورة في مركز المدينة المنورة، على بعد مسافة قصيرة من المدخل الشمالي للمسجد النبوي. يضم الفندق أماكن إقامة فاخرة ومرافق ممتازة تهدف إلى تقديم أعلى معايير الضيافة.

التنوع والشمولية:
في أكور، نعطي الأولوية لخلق بيئة مرحبة للجميع، مع احترام الاختلافات والتركيز على المهارات والصفات عند تقديم الفرص.

انضم إلى فريق العمل كوكيل حجز!
في إيبيس، إيبيس ستايلز، إيبيس بudget، نحن ملتزمون بتطوير المواهب السعودية من خلال برنامج تطوير توطين التميّز. هذه الوظيفة ضرورية لزيادة إيرادات الفندق وضمان استمتاع الضيوف بأفضل تجربة ممكنة.

المسؤوليات الرئيسية:

• تحية الضيوف عبر الهاتف بطريقة ودية.
• تسجيل معلومات الحجز بدقة وإبلاغ الأقسام بوصول الشخصيات المهمة.
• استخدام إدارة العوائد لتحقيق أقصى إشغال ومتوسط معدلات.
• الحفاظ على سرية عالية بشأن خصوصية وسلامة الضيوف.
• ضمان الامتثال للمعايير والإرشادات المؤسسية.

المؤهلات:

• المواطنون السعوديون فقط.
• مفتوح للمرشحين الذين لديهم القليل من الخبرة أو لا خبرة، بما في ذلك الخريجين الجدد.
• الحد الأدنى من المهارات في اللغة الإنجليزية أمر ضروري.
• مهارات ممتازة في التواصل والتفاعل الشخصي.
• القدرة على العمل لساعات مرنة حسب الحاجة.

نحن نقدر التنوع والشمول:
نسعى لجذب وتعزيز المواهب المتنوعة ضمن فريقنا. إذا كنت شغوفًا بصناعة الضيافة، ندعوك للتقدم!