عن الدور

تبحث شركة EagleBurgmann، المتخصصة في تكنولوجيا منع التسرب الصناعي، عن مهندس موثوقية أول للانضمام إلى فريقها في الخبر، المملكة العربية السعودية. يركز هذا الدور على تعزيز موثوقية أختام ميكانيكية في تركيبات العملاء لضمان كفاءة التشغيل ورضا العملاء. يقع المنصب ضمن مجموعة تكنولوجية عالمية ملتزمة بالتحسينات البيئية وتحسينات الراحة، وتقدم بيئة عمل شبكية ومتنوعة.

بصفته نقطة الاتصال الأساسية للعملاء فيما يتعلق بموثوقية الأختام الميكانيكية، سيعمل مهندس الموثوقية الأول على تحديد المشكلات وحلها وإدارة المطالبات ودفع التحسينات. يتطلب ذلك نهجًا استباقيًا ومهارات تحليلية قوية وتعاونًا فعالًا مع الفرق الداخلية وأصحاب المصلحة الخارجيين.

المسؤوليات الرئيسية

• إدارة وتحسين موثوقية قاعدة الأختام الميكانيكية المثبتة في مواقع العملاء.
• معالجة نقاط الألم لدى العملاء المتعلقة بالموثوقية، والعمل كحلقة وصل بين العملاء ومكتب EagleBurgmann للقضاء على المشكلات المتكررة وإدارة المطالبات.
• إجراء استكشاف الأخطاء وإصلاحها وتحليل السبب الجذري (RCA) للأختام الميكانيكية بشكل مستقل بناءً على البيانات التي تم جمعها من الموقع، بدعم من هندسة التطبيقات.
• دعم فرق مبيعات الملكية الفكرية وإدارة الأصول في استكشاف الأخطاء وإصلاحها وتحليل السبب الجذري وإدارة المطالبات أثناء مرحلة المشروع، مما يتطلب تنسيقًا مباشرًا مع العملاء.
• إعداد وتقديم تقارير موثوقية منتظمة (أسبوعية/شهرية) إلى أصحاب المصلحة المعنيين.
• التفاعل مع أقسام العملاء والمشاركة في الاجتماعات الفنية لحل مشكلات فشل الأختام الميكانيكية، وإنشاء تقارير تتوافق مع مؤشرات الأداء الرئيسية التعاقدية.
• دعم تحسين موثوقية برامج الرسوم الثابتة من خلال التنسيق مع فرق المبيعات والخدمة والهندسة.
• إشراك المشرف (مدير الخدمة) حسب الحاجة في جميع اجتماعات العملاء.
• ضمان التعاون الفعال مع أعضاء فرق المبيعات والخدمة والهندسة في EagleBurgmann.
• تقديم دعم مستمر في الموقع للعملاء، ويتضمن ذلك السفر لمدة ثلاثة أيام على الأقل في الأسبوع.
• استخدام أنظمة تخطيط موارد المؤسسات الخاصة بـ EagleBurgmann، بما في ذلك C4C و SealCarePro و SAP ByD.
• إعداد تقارير الخدمة، وتحليل السبب الجذري، وتقارير استكشاف الأخطاء وإصلاحها، وتحليل متوسط ​​الوقت بين الأعطال، وتحليل الجهات الفاعلة السيئة، والتقارير الهندسية لتقديمها إلى العملاء والفرق الداخلية.
• التنسيق لجميع الحالات مباشرة مع EagleBurgmann ألمانيا.

المؤهلات والمتطلبات

• درجة البكالوريوس في الهندسة الميكانيكية أو مجال مشابه.
• حد أدنى من 5-10 سنوات من الخبرة الفنية تحديدًا في صناعة الأختام الميكانيكية، بما في ذلك الخبرة في الخدمة والأنشطة في الموقع.
• معرفة جيدة بالمضخات الطاردة المركزية، والمحرضات، والخلاطات، والمنافخ.
• تعتبر المعرفة بالمضخات الطاردة المركزية ميزة إضافية.
• معرفة جيدة بالأختام الميكانيكية الرطبة وأنظمة التوريد ومعايير API 682.
• معرفة جيدة بمعايير ANSI، والرسومات الهندسية، وحدود التفاوتات، وما إلى ذلك.
• القدرة على تركيب الأختام الميكانيكية بشكل مستقل.
• القدرة على إجراء استكشاف الأخطاء وإصلاحها على مستوى متوسط ​​في مواقع العملاء.
• إتقان جيد للغة الإنجليزية تحدثًا وكتابة. معرفة اللغة العربية المنطوقة ستكون ميزة.
• القدرة على تعدد المهام والعمل بفعالية تحت الضغط.
• مهارات ومعرفة مناسبة بأنظمة الكمبيوتر وتكنولوجيا المعلومات، بما في ذلك MS Office وأنظمة إدارة المستندات.

المهارات المطلوبة

• الأختام الميكانيكية
• تحليل السبب الجذري (RCA)
• استكشاف الأخطاء وإصلاحها
• هندسة التطبيقات
• إدارة المطالبات
• الاجتماعات الفنية
• دعم المبيعات
• عمليات الخدمة
• المبادئ الهندسية
• أنظمة تخطيط موارد المؤسسات (C4C، SealCarePro، SAP ByD)
• تحليل متوسط ​​الوقت بين الأعطال
• تحليل الجهات الفاعلة السيئة
• المضخات الطاردة المركزية، والمحرضات، والخلاطات، والمنافخ
• الضواغط الطاردة المركزية (وعي)
• الأختام الميكانيكية الرطبة
• أنظمة التوريد
• معايير API 682
• معايير ANSI
• الرسومات الهندسية
• حدود التفاوتات
• تعدد المهام
• العمل تحت الضغط
• مجموعة MS Office
• إدارة المستندات

بيئة العمل والموقع

هذا منصب بدوام كامل مقره في الخبر، المنطقة الشرقية، المملكة العربية السعودية، مع مسؤوليات تغطي أيضًا الدمام. يتطلب الدور دعمًا كبيرًا للعملاء في الموقع، ويتضمن السفر لمدة ثلاثة أيام على الأقل في الأسبوع.

ثقافة الشركة والتطوير

تعزز EagleBurgmann بيئة شاملة تقدر قيمة التنوع. تقدم الشركة فرصًا للنمو الوظيفي الدولي وتوفر برامج تدريب متنوعة لدعم التطوير الشخصي. يتم تشجيع الموظفين على المشاركة في المشاريع الاجتماعية والمستدامة. يتم تقدير الأداء من خلال مكافآت مرتبطة بالأداء.