ممثل خدمة عملاء (كول سنتر)📣 إعلان

انضم إلى فريقنا كوكيل مركز اتصال!
Nextcare هي جهة إدارة الطرف الثالث الرائدة (TPA) في صناعة التأمين في منطقة الخليج العربي ومنطقة الشرق الأوسط وشمال إفريقيا. نحن نبحث حاليًا عن وكيل اتصال مخصص لتقديم خدمة عملاء استثنائية ودعم لعملائنا.

نظرة عامة على الدور:
الواجب الرئيسي لوكيل مركز الاتصال هو الرد على الاستفسارات الهاتفية حول خدمات الشركة وفقًا للسيناريوهات والإجراءات القياسية. سوف تتأكد من أن المكالمات تُجاب في أوقات محددة مسبقًا وتتم إدارتها بشكل صحيح. كما يتضمن دورك توثيق تفاصيل المحادثات الهاتفية والإجراءات المتخذة، أثناء التواصل مع مشرف/مدير مركز الاتصال.

المسؤوليات الرئيسية:

• بناء تركيز موجه نحو العميل من خلال تقديم إجراءات وحلول عالية الجودة لمخاوف واستفسارات العملاء.
• متابعة توقعات التواصل/التحديث مع العملاء وفقًا لسياسات Nextcare.
• الرد على المكالمات الواردة ومساعدة العملاء في الاستفسارات المحددة.
• بناء اهتمام العملاء بالخدمات والمنتجات التي تقدمها الشركة.
• توفير خدمة عملاء شخصية بأعلى مستوى.
• تحديث قواعد البيانات الحالية بالتغييرات وحالة العملاء.
• توثيق تفاصيل المحادثات الهاتفية والإجراءات المتخذة.
• متابعة المكالمات مع مهام مكتبية تتضمن الفاكس، وملء الأوراق، والتواصل مع الأقسام الأخرى.
• تحليل أجزاء المشكلة المختلفة بشكل صحيح وتطوير حلول منطقية.
• تدريب وتطوير وكلاء مركز الاتصال المبتدئين لتعظيم جودة المكالمات وتقديم خدمة العملاء.

المتطلبات الحد الأدنى:

• درجة دبلوم في إدارة الأعمال أو ما يعادلها.
• الخريجون الجدد أو ذوي الخبرة في خدمة العملاء أو التأمين مفضلون.
• إجادة استخدام MS Office (Excel وWord وOutlook وPowerPoint).
• لياقة بدنية لأداء المهام.

معلومات عنا:
تتخصص Nextcare في تقديم إدارة التأمين الصحي والخدمات الإدارية الشاملة. مع مركز اتصال متعدد اللغات يعمل على مدار الساعة، نضمن الوصول غير النقدي عبر مختلف البلدان وندير أكثر من مليار دولار أمريكي في المطالبات. انضم إلينا في تقديم خدمة عالية الجودة وإحداث فرق في صناعة الرعاية الصحية!

انضم إلى فريقنا كوكيل مركز اتصال في نكست كير

هل تبحث عن فرصة مثيرة في مجال خدمة العملاء؟ نكست كير هي الرائدة في إدارة الطرف الثالث (TPA) في صناعة التأمين داخل منطقة دول مجلس التعاون الخليجي ومنطقة الشرق الأوسط وشمال إفريقيا. نحن نبحث عن وكيل مركز اتصال مDedicated للانضمام إلى فريقنا الديناميكي.

المسؤوليات الرئيسية:

• الرد على الاستفسارات الهاتفية حول خدمات الشركة وفقًا للنصوص والإجراءات القياسية.
• التأكد من الرد على المكالمات في الوقت المناسب ومعالجتها بفعالية.
• توثيق جميع تفاصيل المكالمات الهاتفية والإجراءات المتخذة.
• إرشاد وتدريب وكلاء مركز الاتصال المبتدئين لتعزيز جودة الخدمة.
• بناء اهتمام العملاء في خدماتنا ومنتجاتنا.
• الحفاظ على قواعد البيانات الحالية مع تحديثات حول حالة كل عميل.

المتطلبات الدنيا:

• شهادة دبلوم في إدارة الأعمال أو أعلى.
• تُقبل الخريجون الجدد؛ يُفضل وجود خبرة في خدمة العملاء أو التأمين.
• إجادة استخدام برامج MS Office (Excel و Word و Outlook و PowerPoint).
• القدرة على التعامل مع المتطلبات البدنية للدور.

كن جزءًا من شركة لا تقدم فقط خدمة عملاء من الدرجة الأولى ولكن أيضًا تعزز ثقافة التنمية المهنية.

انضم إلى فريقنا كفني صيانة أجهزة إلكترونية
نحن في شركة عمر أحمد المحسن وشركاه نبحث عن فنيين موهوبين للانضمام إلى فريقنا في المنطقة الشرقية.

الوصف الوظيفي:
كفني صيانة، ستكون مسؤولاً عن:

• تتبع الأجهزة والمعدات الإلكترونية وتشخيص الأعطال وتحليل أسبابها.
• تقدير كمية وكلفة المواد والمستلزمات اللازمة للصيانة.
• متابعة تنفيذ أنشطة الصيانة وفحص الأجهزة بعد الإصلاح.
• تنفيذ برامج الصيانة الوقائية وإعداد التقارير اللازمة.

المؤهلات:
يتطلب الوظيفة دبلوم ثلاث سنوات بعد الثانوية في مجال الإلكترونيات.

المهارات المطلوبة:

• صيانة الآلات: متقدم
• مراقبة المسارات: متقدم
• تشخيص المحركات المعيبة: متقدم
• فحص الماكينات: متقدم
• حل أعطال المعدات: متقدم
• الصيانة الوقائية للأجهزة: متقدم
• إدارة عمليات التفتيش: متقدم
• تقديم التقارير: متقدم
• اللغات: العربية (متقدم)، الإنجليزية (متوسط)