موظف استقبال📣 إعلان

انضم إلى فريقنا كموظف استقبال!
نحن في شركة الحلويات الفرنسية العالمية للخدمات التجارية نبحث عن موظف استقبال ذو خبرة لتقديم مستوى عالٍ من الخدمة للزوار والعملاء. ستحظى بفرصة الانضمام إلى فريق يساعد في خلق بيئة مرحبة وداعمة.
المسؤوليات:

• استقبال الزوار والعملاء وتزويدهم بالمعلومات المطلوبة، وتوجيههم إلى المرجع المختص.
• الرد على المكالمات الهاتفية والاستفسارات أو تحويلها إلى المعنيين.
• إجراء الاتصالات الداخلية للحصول على المعلومات اللازمة.
• ترتيب مواعيد المقابلات وتسجيل أسماء المراجعين والعملاء في السجلات.
• الالتزام التام بالأدلة الإجرائية والسياسات المحددة.

الخبرة المطلوبة: يجب أن يكون لديك خبرة 2 سنوات في مجال الاستقبال.
المؤهلات: شهادة الثانوية العامة على الأقل. يفضل وجود بطاقة بلدية.

نحن نبحث عن موظفة استقبال محترفة ومتفانية للانضمام إلى فريقنا في صالون نيل لاونج بدوام كامل.

ستكون مسؤولة عن:

• حجز المواعيد وإدارة جدول الصالون.
• الإشراف على مخزون الصالون والتأكد من توافره.
• تقديم تجربة عملاء استثنائية.
• إغلاق الفواتير في نهاية اليوم.
• إدارة مسؤوليات المحاسب.

المتطلبات:

• خبرة لا تقل عن 3 سنوات في خدمة العملاء.
• مظهر وسلوك احترافي.
• مهارات تنظيمية وتواصل قوية.

انضم إلى فريقنا كاستقبال سبا!
في فنادق كمبينسكي، نفخر بتقديم خدمة استثنائية وخلق تجارب لا تُنسى لضيوفنا. كاستقبال سبا، ستلعب دورًا حيويًا في دعم جميع مهام الاستقبال ومنطقة السبا العامة بينما تستعد لمستقبل في القيادة أو الأدوار التشغيلية للسبا.

مسؤولياتك:

• الإشراف على منطقة الاستقبال، بما في ذلك تقديم الطعام والمشروبات، والتجزئة، والصيانة، والتنظيف.
• الرد على حجوزات واستفسارات الضيوف بطريقة احترافية.
• الترويج ومبيعات خدمات السبا والبضائع بالتجزئة.
• الامتثال لإجراءات التشغيل القياسية (SOP) الخاصة بالسبا، والسياسات ودفاتر النماذج.
• الحفاظ على معرفة بمعالجات وخدمات ومنتجات سبا كمبينسكي، وتقديم النصائح للضيوف وفقًا لذلك.
• تسجيل الحجوزات وإدارة جداول المواعيد.
• إجراء مكالمات تأكيد والتحقق من دخول وخروج الضيوف، مع اتباع إجراءات الدفع وتعامل النقد.
• تحديث وإدارة ملفات العملاء، وإعداد تقارير يومية وفقًا لمعايير SOP.
• البقاء على علم بأنشطة المنتجع الأخرى وتعزيزها بنشاط.
• التعامل مع استفسارات الضيوف أو الشكاوى الصغيرة بكل ثقة والحفاظ على كامل السرية.
• ضمان بيئة عمل نظيفة ومرتبة وتوافر الإمدادات الكافية.

انضم إلينا في خلق تجربة فاخرة لضيوفنا بينما تطور مسيرتك المهنية في صناعة الضيافة!