موظف مكتب شكاوى📣 إعلان

مسمى الوظيفة: أخصائي خدمة عملاء
نحن في مجمع عيادات فنون الطبي نبحث عن أخصائي خدمة عملاء متميز للانضمام إلى فريقنا. ستكون مسؤولياتك الرئيسية هي:

• وضع وتحديد مؤشرات الأداء والجودة في خدمة العملاء.
• تحديث إجراءات وأدلة خدمة العملاء.
• تطوير برامج لتعظيم جودة ومهنية أنظمة خدمة العملاء.
• تحليل البيانات وتحديد نقاط القوة والضعف في الخدمات المقدمة.
• إعداد الوثائق والتقارير المتعلقة بخدمة العملاء.

المؤهلات المطلوبة:
يجب أن يكون لديك درجة البكالوريوس في أحد التخصصات التالية:

• إعلان واتصال تسويقي
• العلاقات العامة
• خدمات العملاء
• السكرتارية التنفيذية

كما يفضل وجود شهادات مثل:

• Microsoft Certified System Engineer (MCSE 2003)
• CCNA Cisco مساعد شبكة معتمد
• شهادة تدريب الموارد البشرية

المهارات:

• خبرة متقدمة في خدمة العملاء
• مهارات التحقيقات
• توكيد الجودة
• إعداد التقارير والمراقبة
• إدارة تجربة العميل

المزايا:
العمل سيكون بدوام كامل وست ساعات عمل يومية. الراتب يتراوح بين 40005000 ريال سعودي.

انضم إلى فريقنا كمسؤول دعم العملاء!
إذا كنت شغوفًا بالتقنية وتبحث عن بيئة عمل محفزة توفر لك فرصًا للنمو والتطور، فنحن ننتظرك معنا في شركة تقنية. نحن نقدم بيئة عمل ديناميكية وداعمة، حيث يمكنك تعزيز مهاراتك وتحقيق النجاح.

المسؤوليات:

• تقديم الدعم للعملاء عبر قنوات مختلفة.
• حل المشكلات التقنية ومساعدة العملاء في استفساراتهم.
• التفاعل مع فرق الدعم الأخرى لضمان تقديم أفضل خدمة ممكنة.

المتطلبات:

• شغف بالتقنية ومعرفة جيدة بها.
• مهارات تواصل قوية.
• قدرة على العمل تحت الضغط وحل المشكلات بشكل فعال.

للمزيد من المعلومات حول كيفية التقديم، يرجى إرسال بياناتك عبر البريد الإلكتروني.

انضم إلى فريقنا كوكيل خدمة العملاء
نحن نبحث عن وكيل خدمة عملاء مDedicatedenhance لتفاعل عملائنا وتقديم خدمة استثنائية. في هذا الدور، ستكون نقطة الاتصال الرئيسية لعملائنا، مما يضمن لهم الحصول على معلومات دقيقة وحل استفساراتهم بفعالية.

المسؤوليات الرئيسية:

• الرد على استفسارات العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو الدردشة بطريقة مهنية وفي الوقت المناسب.
• تقديم معلومات عن منتجاتنا وخدماتنا، بما في ذلك الأسعار والتوافر.
• حل شكاوى العملاء والمشكلات بفعالية.
• معالجة الطلبات والمرتجعات والتبادلات وفقًا لسياسات الشركة.
• الحفاظ على سجلات دقيقة لتفاعلات العملاء والمعاملات.
• المساعدة في استفسارات المبيعات ومعالجة المدفوعات.

متطلبات المرشح:

• خبرة مثبتة في خدمة العملاء أو البيع بالتجزئة.
• مهارات الاتصال والتواصل الممتازة.
• القدرة على البقاء هادئًا ومهنيًا تحت الضغط.
• قدرات قوية في حل المشكلات والانتباه للتفاصيل.
• معرفة بأنظمة إدارة علاقات العملاء هي ميزة.
• شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها؛ يُفضل الحصول على درجة في إدارة الأعمال.

المهارات المطلوبة:

• مهارات اتصال ممتازة.
• قدرات قوية في حل المشكلات.
• انتباه للتفاصيل.
• القدرة على إدارة مهام متعددة وتحديد الأولويات.
• إجادة استخدام برامج خدمة العملاء.
• مهارات حل النزاعات.
• الصبر والتعاطف.
• مهارات إدارة الوقت.
• القدرة على العمل بشكل جيد تحت الضغط.
• القدرة على التكيف للتعامل مع استفسارات متنوعة.