موظف حجوزات📣 إعلان
في Sofitelمنذ 10 أيام
نوع العقد | دوام كامل | |
طبيعة الوظيفة | بالموقع | |
الموقع | الخبر |
انضم إلى فندق سوفيتيل الخبر كورنيش - وجهة فاخرة في قلب الخبر. نحن نبحث عن وكيل حجز لتعزيز تجربة ضيوفنا من خلال إدارة الحجوزات وتقديم خدمة عملاء استثنائية.
المسؤوليات الرئيسية:
المؤهلات:
المسؤوليات الرئيسية:
- إدارة الحجوزات: التعامل مع حجوزات الضيوف عبر الهاتف والبريد الإلكتروني والأنظمة عبر الإنترنت، مع ضمان الدقة والامتثال للسياسات.
- مركز الاتصال: العمل كنقطة مركزية لاستفسارات الضيوف حول توافر الغرف والأسعار وخدمات الفندق.
- عملية الحجز: تسهيل عملية الحجز من خلال إدخال تفاصيل الحجز بدقة في نظام إدارة الممتلكات (PMS).
- مساعدة الضيوف: مساعدة الضيوف في الاستفسارات والطلبات الخاصة لضمان تجربة مخصصة.
- التعاون مع الأقسام: العمل عن كثب مع المبيعات، ومكتب الاستقبال، والتدبير المنزلي لتنسيق طلبات الضيوف.
- تعزيز الاتصال: تبسيط عملية الحجز لتحسين رضا الضيوف.
- زيادة المبيعات والترويج: تحديد الفرص لتعظيم الإيرادات من خلال زيادة مبيعات فئات الغرف والحزم.
المؤهلات:
- دبلوم أو ما يعادله؛ التدريب الإضافي في مجال الضيافة هو ميزة.
- خبرة سابقة في الحجز أو أدوار خدمة العملاء.
- مهارات تواصل شفهية وكتابية ممتازة.
- إلمام بأنظمة الحجز ومايكروسوفت أوفيس.
- التفاني في تقديم خدمة عملاء استثنائية.
متطلبات الوظيفة
- لجميع الجنسيات
- تتطلب ٠-١ سنة خبرة