Authorization and Fraud Consultant📣 إعلان

عن الدور

تبحث Hiresquad Resources عن مستشار ذو خبرة في التفويض والاحتيال لشغل منصب تعاقدي في الرياض، المملكة العربية السعودية. هذا الدور حاسم لدعم أعمال بطاقات الائتمان من خلال تحسين أداء التفويض، وتعزيز ضوابط الاحتيال، وضمان الصحة العامة لمحفظة بطاقات الائتمان. سيقوم المستشار بالموازنة بين تعظيم تجربة العملاء من خلال معدلات الموافقة العالية وإدارة المخاطر القوية عبر منع الاحتيال الفعال.

سياق الدور وأهدافه

يتطلب هذا المنصب فهمًا عميقًا لمحفظة بطاقات الائتمان الخاصة بالبنك، بما في ذلك شرائح العملاء وسلوكيات الإنفاق وأداء دورة الحياة. سيقوم المستشار بتطوير وتنفيذ استراتيجيات لتحسين معدلات نجاح التفويض مع الالتزام بحدود المخاطر الصارمة. تشمل الأهداف الرئيسية تحليل رفض التفويض لتقليل الرفض الخاطئ والتعاون مع فرق الاحتيال والمخاطر لصقل قواعد الاحتيال دون التأثير سلبًا على المعاملات المشروعة.

المسؤوليات الرئيسية

• تطوير فهم شامل لمحفظة بطاقات الائتمان الخاصة بالبنك، بما في ذلك شرائح العملاء وسلوك الإنفاق وأداء دورة الحياة.
• قيادة تطوير وتنفيذ استراتيجيات تحسين التفويض لتعزيز معدلات الموافقة مع الحفاظ على حدود المخاطر المحددة.
• إجراء تحليل معمق لرفض التفويض، وفحص الرموز والأنماط والدوافع الأساسية لتقليل الرفض الخاطئ وتحسين تجربة العملاء بشكل عام.
• التعاون بفعالية مع فرق إدارة الاحتيال والمخاطر لتحسين قواعد وضوابط الاحتيال، مما يضمن الحد الأدنى من التأثير على موافقات المعاملات الحقيقية.
• مراقبة وإبلاغ مؤشرات الأداء الرئيسية للإصدار (KPIs)، بما في ذلك معدلات الموافقة ومعدلات الرفض ومعدلات الاحتيال ومقاييس أداء المحفظة الهامة الأخرى.
• تقديم رؤى مدعومة بالبيانات والدعم التحليلي لإبلاغ عملية صنع القرار عبر أقسام أعمال البطاقات والمخاطر والعمليات.
• تحسين لوحات معلومات تقارير نظام معلومات الإدارة (MIS) لتتبع أداء التفويض بشكل فعال وتحديد اتجاهات الاحتيال.
• العمل كواجهة أساسية بين أصحاب المصلحة من العملاء والمصدرين، وضمان التوافق على المبادرات الاستراتيجية والنتائج المرجوة.
• دعم تنفيذ حالات الاستخدام لتحسين التفويض والاحتيال.
• إنشاء إيقاع حوكمة منتظم مع أصحاب المصلحة لمراقبة الأداء وتتبع التقدم وتحديد مجالات التحسين.
• دمج أفضل الممارسات الصناعية والرؤى العالمية في إدارة محفظة الإصدار.
• تسهيل نقل المعرفة الفعال وبناء القدرات داخل فرق البطاقات والاحتيال بالبنك.

المؤهلات والخبرات المطلوبة

• خبرة إلزامية في العمل ضمن بيئة مصرفية مع فهم قوي لأعمال البطاقات وأنظمة التفويض وأنظمة إدارة الاحتيال.
• 10 إلى 12 عامًا من الخبرة التقدمية في إصدار البطاقات وإدارة مخاطر الاحتيال وإدارة التفويض.
• معرفة قوية بدورة حياة بطاقات الائتمان، بما في ذلك استراتيجيات التنشيط والاستخدام والاحتفاظ ونمو الإنفاق.
• خبرة مثبتة في إدارة استراتيجيات التفويض وتنفيذ ضوابط احتيال فعالة.
• الإلمام بمنصات الاحتيال والتفويض المختلفة.
• القدرة المثبتة على ترجمة التحليلات المعقدة إلى تدخلات قابلة للتنفيذ على مستوى المحفظة.
• مهارات ممتازة في إدارة أصحاب المصلحة، مع القدرة على التعاون بفعالية عبر فرق المخاطر والاحتيال ومحافظ البطاقات.
• الوعي بلوائح سلطة النقد العربي السعودي (SAMA) المتعلقة بالإبلاغ عن الاحتيال والمسؤولية.
• خبرة في اتجاهات الاحتيال في السوق المحلية، خاصة داخل المملكة العربية السعودية (KSA) ومنطقة دول مجلس التعاون الخليجي الأوسع.
• فهم المقايضات بين متطلبات الامتثال وأهداف العمل.
• درجة جامعية مطلوبة؛ يفضل درجة الماجستير في إدارة الأعمال (MBA).

المهارات الرئيسية

• إصدار البطاقات
• إدارة مخاطر الاحتيال
• إدارة التفويض
• إدارة دورة حياة بطاقات الائتمان
• تطوير استراتيجية التفويض
• تنفيذ ضوابط الاحتيال
• منصات الاحتيال والتفويض
• تحليل البيانات
• إدارة أصحاب المصلحة
• لوائح SAMA
• اتجاهات الاحتيال في المملكة العربية السعودية / دول مجلس التعاون الخليجي
• المقايضات بين الامتثال والأعمال

ترتيب العمل والموقع

هذا منصب تعاقدي مقره في الرياض، المملكة العربية السعودية. يتطلب الدور خبرة لا تقل عن 10 سنوات. سيكون التعويض تنافسيًا ويتناسب مع الخبرة.