img
نوع العقدنوع العقددوام كامل
طبيعة الوظيفةطبيعة الوظيفةبالموقع
الموقعالموقعالرياض
انضم إلى DSV كوكيل خدمة العملاء!
في هذا الدور الحاسم في DSV، ستكون عنصرًا أساسيًا في الحفاظ على معايير خدمة العملاء المتميزة من خلال التميز التشغيلي في عمليات الشحن. ستضمن مساهماتك التعامل الفعال مع جميع أنشطة الشحن للعملاء الحاليين والمحتملين، مما يجسد التزام DSV بالتميز.

المسؤوليات:
  • تقديم خدمة العملاء الأفضل لجميع عملاء DSV.
  • التفاعل مع العملاء والموردين لوضع إجراءات التشغيل القياسية لـ DSV، مع إبقاء العملاء على اطلاع بأوقات الوصول، والتأخيرات، أو قضايا النقل.
  • ضمان أن جميع الاتصالات احترافية وفي الوقت المناسب ومناسبة لكل من المراسلات الداخلية والخارجية.
  • تحديث العملاء يوميًا بشأن حالة الشحن من خلال أوراق التتبع.
  • التفاوض على الأسعار مع الناقلين والحفاظ على ورقة أسعار التصدير.
  • إنشاء وظائف في CW1 لجميع شحنات التصدير.
  • تقديم عروض أسعار للوكلاء والعملاء للاستفسارات المتعلقة بالتصدير.
  • مراقبة وإبلاغ بانتظام عن الاتصالات مع العملاء والناقلين والموردين.

المتطلبات:
لكي تكون ناجحًا في هذا الدور، يجب أن تكون لديك:
  • درجة البكالوريوس
  • 5 سنوات من الخبرة في عمليات الشحن
  • مهارات تواصل شفهية وكتابية ممتازة
  • القدرة على تحديد الأولويات وإدارة المهام المتعددة بفعالية
  • مهارات قوية في حل المشكلات
  • إجادة استخدام مجموعة Microsoft Office أو البرامج ذات الصلة

انضم إلينا في DSV، حيث الأداء هو جزء من حمضنا النووي، ودعنا ننمو معًا بينما نستمر في الابتكار والريادة في عالم اللوجستيات الديناميكي.

متطلبات الوظيفة

  • تتطلب ٢-٥ سنوات خبرة

وظائف مشابهة

أخصائي خدمة عملاء

📣 إعلان

مركز ميراس لمشاريع المقاولات

دوام كامل
وظيفة موظف خدمات عملاء
نحن في مركز ميراس لمشاريع المقاولات نبحث عن متخصص في خدمات العملاء للانضمام إلى فريقنا في الرياض. نحن ملتزمون بتقديم تجربة خدمة عملاء ممتازة لمقاولينا وعملائنا.

المسؤوليات:
  • استقبال ومتابعة استفسارات العملاء والمقاولين عبر الهاتف والواتساب والإيميل.
  • متابعة جميع المشاريع المسجلة على المنصة والتأكد من سيرها بشكل صحيح.
  • التنسيق بين العميل والمقاول من لحظة تسجيل الطلب وحتى إغلاق المشروع.
  • متابعة طلبات المقاولين (الاشتراكات، العروض، الاستفسارات الفنية).
  • إدارة شكاوى العملاء والمقاولين والعمل على إيجاد حلول سريعة.
  • توثيق كافة الملاحظات والطلبات في النظام (CRM).
  • رفع تقارير دورية عن المشاريع النشطة وحالة العملاء.
  • المساهمة في تحسين تجربة العملاء وتعزيز ثقتهم بالمنصة.

المتطلبات:
  • سعودي/ة الجنسية (الأولوية).
  • مؤهل دبلوم أو بكالوريوس في إدارة الأعمال، التسويق أو تخصص مناسب.
  • خبرة سنة على الأقل في خدمة العملاء أو إدارة المشاريع.
  • مهارة عالية في التواصل وحل المشكلات.
  • إجادة استخدام الحاسب الآلي، برامج الأوفيس، وأنظمة إدارة العملاء (CRM).
  • قدرة على العمل تحت ضغط والتعامل مع عدة أطراف في نفس الوقت.

المزايا:
  • راتب تنافسي + بدلات (حسب الخبرة).
  • حوافز شهرية مرتبطة بالأداء.
  • تدريب وتأهيل مستمر على أنظمة المنصة.
  • فرص للتطور الوظيفي والترقي.
  • بيئة عمل احترافية وداعمة.

breifcase2-5 سنة

locationالرياض

منذ 27 يوم