مأمور سنترال

نبذة عن مجمع عيادات الموعد الطبية

مجمع عيادات الموعد الطبية هو مؤسسة رائدة في تقديم الرعاية الصحية، ملتزمة بتقديم خدمات طبية عالية الجودة لمرضاها. يقع المجمع في مدينة الرياض، ويسعى لتعزيز فريقه بكفاءات تسهم في تحقيق أهدافه.

نظرة عامة على وظيفة مأمور سنترال

يبحث مجمع عيادات الموعد الطبية عن مأمور سنترال للانضمام إلى فريقه في الرياض. يتولى شاغل هذه الوظيفة مسؤولية الإشراف على عمليات تشغيل مقسمات الهاتف، وإدارة المكالمات الواردة والصادرة، بالإضافة إلى تسجيل الرسائل وتوجيهها. الدور بدوام كامل ويتطلب خبرة تتراوح من 0 إلى 1 سنة.

المهام والمسؤوليات الرئيسية

• الإشراف على تشغيل مقسمات الهاتف ولوحات تحويل الاتصالات ووحدات التحكم الخاصة بها، لضمان توصيل المكالمات الهاتفية وتعليقها وتحويلها وقطعها بكفاءة.
• الرد على المكالمات الواردة بمهنية، والترحيب بالمتصلين، وتقديم المعلومات اللازمة لهم، وتحويل المكالمات إلى الأقسام أو الأفراد المعنيين.
• تلقي الرسائل الموجهة إلى الموظفين أو العملاء وترحيلها حسب الحاجة، مع ضمان دقة المعلومات وسرعة التوصيل.
• متابعة حالة الأجهزة الهاتفية والمقسمات بشكل دوري، والتأكد من سرعة الإبلاغ عن أي أعطال في الأجهزة أو الهواتف أو الخطوط، والمساهمة في صيانتها بأسرع وقت ممكن.
• ضمان الالتزام التام بالأدلة الإجرائية والسياسات والإجراءات المنظمة للعمل والتقيد بها.
• رفع التقارير الفنية للإدارة حول سير العمل، وتوضيح الصعوبات والتحديات التي قد تعيق الأداء.

المؤهلات والخبرات المطلوبة

• خبرة عملية تتراوح من 0 إلى 1 سنة في مجال ذي صلة.
• القدرة على التعامل مع أنظمة الاتصالات ومقسمات الهاتف.
• مهارات تواصل ممتازة ولباقة في التعامل مع المتصلين.
• القدرة على تنظيم المهام وتحديد الأولويات بفعالية.

بيئة العمل

تتمثل بيئة العمل في مجمع عيادات الموعد الطبية في الرياض، حيث يعمل مأمور السنترال ضمن فريق يدعم العمليات اليومية للمجمع. الوظيفة بدوام كامل، وتتطلب الالتزام بتقديم خدمة عملاء ممتازة.

التقديم للوظيفة

ندعو المهتمين الذين يستوفون المتطلبات المذكورة أعلاه للتقدم لهذه الوظيفة في مجمع عيادات الموعد الطبية بالرياض.