مدير حسابات عملاء

منذ 17 دقيقة

وصف الوظيفة

نبذة عن بركة تسعى **بركة** إلى إعادة تشكيل طريقة استهلاك الغذاء في المنطقة، من خلال سوق رقمي سريع النمو يربط المنشآت التي لديها فائض من الطعام بالعملاء الباحثين عن منتجات عالية الجودة بقيمة أفضل، لتحويل الهدر إلى فرصة. انضمامك إلى بركة يعني أن تكون جزءًا من فريق يساهم مباشرة في **تقليل هدر الطعام، وخلق قيمة اقتصادية، وبناء مستقبل أكثر استدامة**، ضمن شركة في رحلة نمو وتوسع إقليمي طموحة. نبذة عن الوظيفة ستساهم في نمو بركة من خلال **إدارة وتحسين أداء الشركاء الحاليين** بعد انتقال حساباتهم من فريق تطوير الأعمال. هذه ليست وظيفة دعم تقليدية؛ ستكون مسؤولًا عن الحفاظ على المبيعات، وتحسين أداء الحسابات، والحد من فقدان الشركاء، وبناء علاقات قوية ومستدامة معهم. ما الذي نبحث عنه؟ * خبرة في إدارة الحسابات، نجاح العملاء، إدارة الشركاء أو مجال مشابه. * مهارات قوية في التواصل وإدارة العلاقات. * قدرة على تحليل المشكلات والوصول إلى أسبابها الجذرية. * القدرة على إدارة عدة حسابات وأولويات في الوقت نفسه. * الراحة في التعامل مع البيانات ولوحات الأداء وأنظمة CRM. * حس عالٍ بالمسؤولية والمتابعة حتى إتمام العمل. * إجادة العربية، والإنجليزية ميزة إضافية. ستنجح في هذه الوظيفة إذا كنت * تكتشف المشكلات مبكرًا وتتحرك سريعًا لمعالجتها. * تبحث عن الأسباب الجذرية وليس الأعراض فقط. * تتعامل باحترافية مع المحادثات الصعبة. * تعرف متى تحل المشكلة ومتى تصعّدها. * تدير محفظة حساباتك بشكل استباقي، لا بمجرد الاستجابة للمشكلات. ماذا ستحصل عليه في بركة؟ ستعمل في شركة ذات رسالة واضحة وأثر ملموس، ضمن بيئة تمنحك **مسؤولية وصلاحية حقيقية**، وتقدّر المبادرة والأفكار والتنفيذ المتميز. ومع نمو بركة وتوسعها إقليميًا، ستتاح لك فرص حقيقية لتطوير قدراتك، وخوض تحديات جديدة، والمساهمة في بناء الشركة وتوسّعها، ضمن بيئة **سريعة الحركة، قليلة البيروقراطية، تركّز على الوضوح والمساءلة وإنجاز العمل بالشكل الصحيح.**

الواجبات والمهام الرئيسية

إدارة محفظة من العلامات التجارية النشطة.

متابعة الأداء من خلال لوحات البيانات ونظام إدارة علاقات العملاء (CRM).

اكتشاف حالات عدم النشاط، وضعف المبيعات، ومخاطر فقدان الشركاء بشكل مبكر.

التواصل مع الشركاء واتخاذ الإجراءات التصحيحية اللازمة.

العمل على تحسين أداء الحسابات.

توثيق المشكلات والإجراءات المتخذة بشكل واضح ومنظم.