موظف استقبال فندق

نبذة عن الوظيفة

تبحث شقق ميون للوحدات السكنية المفروشة عن موظف استقبال فندق للانضمام إلى فريقها في الرياض. يتولى شاغل هذه الوظيفة مسؤولية الإشراف على خدمات الضيوف في مكتب الاستقبال وتنسيقها وتقديمها، بما في ذلك عمليات الحجز وتسجيل الدخول والخروج. الوظيفة بدوام كامل وتتطلب خبرة تتراوح من 0 إلى سنة واحدة.

المهام والمسؤوليات الرئيسية

• الحفاظ على قائمة الحجوزات وتوفير السجلات الورقية الضرورية.
• العمل على رفع مستوى خدمة العملاء ورضاهم، ومتابعة المنازعات والشكاوى.
• ضمان تنفيذ سياسات وإجراءات الفندق.
• تكوين علاقات تجارية قوية والحفاظ عليها مع الأطراف الأخرى، مثل وكالات السفر والحجوزات.
• الدوام في الاستقبال والإشراف على الغرف ومتابعة أعمال الصيانة والنظافة والعمال.
• التواصل مع قسم الحجوزات وإرسال التقارير اليومية الخاصة بالإشغال والحجوزات والنظافة.
• الالتزام بمواعيد وأوقات العمل والزي الرسمي السعودي.
• تقديم جميع أنواع الضيافة للعميل، مثل القهوة وغيرها، ترحيباً بالعميل.
• التعامل مع الزيارات الحكومية والتنسيق مع الأقسام الأخرى، مع الحفاظ على معايير الضيافة والاحترافية.

المؤهلات والخبرات

• خبرة تتراوح من 0 إلى سنة واحدة في مجال ذي صلة.
• القدرة على إدارة مهام مكتب الاستقبال بفعالية.
• مهارات تواصل ممتازة للتعامل مع الضيوف والجهات الأخرى.

المهارات المطلوبة

• مهارات خدمة العملاء والتعامل مع الشكاوى.
• القدرة على تنظيم الحجوزات والسجلات.
• الالتزام بالسياسات والإجراءات التشغيلية.
• مهارات التنسيق والمتابعة لأعمال الصيانة والنظافة.
• الاحترافية في التعامل مع الزيارات الحكومية.

بيئة العمل

يعمل موظف الاستقبال في شقق ميون للوحدات السكنية المفروشة في مدينة الرياض، ضمن بيئة عمل ديناميكية تتطلب الالتزام بمواعيد العمل والزي الرسمي. يتطلب الدور التفاعل المستمر مع الضيوف والزملاء والأطراف الخارجية لضمان تقديم أفضل مستوى من الخدمة.

تقديم الطلبات

ندعو المهتمين والذين يستوفون المتطلبات المذكورة أعلاه إلى تقديم طلباتهم لهذه الفرصة في الرياض.