موظف حجوزات📣 إعلان
في حافة من روتانامنذ 9 أيام
نوع العقد | دوام كامل | |
طبيعة الوظيفة | بالموقع | |
الموقع | الرياض |
انضم إلى فريقنا!
نبحث حاليًا عن محترفين في مجال العائدات متحمسين ودائمين ومنحازين للضيف، يفتخرون بقدرتهم على تقديم مستويات استثنائية من خدمة العملاء وتقديم حلول مبتكرة لضيوفنا.
المسؤوليات الرئيسية:
المؤهلات:
متطلبات الوظيفة:
نبحث حاليًا عن محترفين في مجال العائدات متحمسين ودائمين ومنحازين للضيف، يفتخرون بقدرتهم على تقديم مستويات استثنائية من خدمة العملاء وتقديم حلول مبتكرة لضيوفنا.
المسؤوليات الرئيسية:
- معالجة وتأكيد حجوزات غرف الضيوف التي يقوم بها العملاء عبر الهاتف أو الرسالة أو الفاكس.
- إدخال جميع الحجوزات في الكمبيوتر، وتدوين جميع المعلومات ذات الصلة والاهتمام بالاستفسارات والشكاوى والطلبات المتعلقة بالحجوزات.
- البقاء على اطلاع بجميع العروض الترويجية داخل الفندق وحوله، مع اتباع الإجراءات المتبعة لمعالجة حجوزات الغرف والأسعار والتأكيدات ومرافق الفندق.
- الحفاظ على نظام ملفات معتمد لجميع المراسلات وتجميع التقارير كما تقتضي الحاجة من قبل مدير أو مشرف الحجوزات.
- ضمان الرد على جميع المكالمات الواردة وفقًا لمعايير رواتنا، والتحقق باستمرار من رسائل البريد الإلكتروني الواردة.
- تنظيم طلبات التأشيرات لضيوف الفندق وفقًا لسياسة الفندق ورفع مستوى المبيعات كلما تم التعرف على فرصة.
المؤهلات:
- دبلوم/درجة علمية في مجال الضيافة مع خبرة سابقة في حجوزات الفنادق.
- متمرس في مهام الكمبيوتر ويمتلك مهارات اتصال ممتازة، مع إتقان للغة الإنجليزية؛ تعتبر المهارات اللغوية الإضافية ميزة.
متطلبات الوظيفة:
- تركز على العميل بشخصية استباقية.
- القدرة على العمل بشكل مستقل مع إقامة علاقات فعالة مع العملاء الداخليين والخارجيين.
- الكفاءات في العمل الجماعي، وتحمل المسؤولية، والتعرف على الاختلافات، والقدرة على التكيف، والتركيز على العميل.
متطلبات الوظيفة
- لجميع الجنسيات
- تتطلب ٠-١ سنة خبرة