مدير مركز خدمة عملاء (كول سنتر)📣 إعلان

انضم إلى فريقنا كقائد فريق مركز الاتصالات!
في 2P للتقديم المثالي، نفخر بكوننا مزود خدمات وحلول تكنولوجيا المعلومات الرائد في المملكة العربية السعودية. مهمتنا هي تقديم خدمة عملاء استثنائية وحلول مخصصة لتلبية الاحتياجات المتنوعة لعملائنا. نحن نبحث عن قائد فريق مركز الاتصالات شغوف بإرشاد وتوجيه فريق من ممثلي خدمة العملاء لتحقيق التميز.

المسؤوليات الرئيسية:

• الإشراف وتوجيه فريق من ممثلي خدمة العملاء، لضمان تحقيقهم لأهداف الأداء وتقديم خدمة استثنائية للعملاء.
• التعامل مع استفسارات العملاء المعقدة والشكاوى والمشكلات، وضمان حلول فعالة ومرضية.
• أن تكون نقطة تصعيد لاستفسارات وشكاوى العملاء الصعبة.
• قيادة وتوجيه فريق دعم العملاء، وتحفيزهم لتجاوز توقعات العملاء.
• استضافة تجمعات الفريق وورش العمل التدريبية لسد الفجوات في المهارات.
• توجيه وتدريب موظفي مركز الاتصالات، وتعزيز ثقافة التميز.

المتطلبات:

• 3+ سنوات من الخبرة في بيئة مركز الاتصالات.
• إتقان استخدام برامج وتكنولوجيا مركز الاتصالات.
• مهارات ممتازة في إدارة الوقت والمتعددة المهام.
• إظهار الكفاءة في إعداد تقارير مفيدة للإدارة.
• مهارات في تقديم ملاحظات بناءة من خلال تقييمات الأداء.

انضم إلينا في التزامنا بتقديم قيمة لا تضاهى ورضا العملاء في 2P للتقديم المثالي!

مقدمة
تقدم شركة وام الوطنية للمصاعد فرصة عمل لشغل وظيفة أخصائي خدمة عملاء في المدينة المنورة. نحن نبحث عن فرد ذو مهارات تواصل ممتازة، يتمتع بالقدرة على التعامل مع العملاء وحل المشكلات بنجاح.

المسؤوليات:

• التفاعل مع العملاء والاستجابة لاحتياجاتهم.
• تقديم الدعم والمساعدة من خلال تقديم معلومات دقيقة.
• حل مشاكل العملاء بكفاءة وفعالية.
• العمل ضمن فريق لضمان تحقيق مستويات الخدمة المطلوبة.
• الالتزام بنظام العمل بنظام الشفتات (صباحي/مسائي) حسب حاجة العمل.

المتطلبات:

• خبرة لا تقل عن سنتين في خدمة العملاء.
• مهارات تواصل ممتازة وقدرة على حل المشكلات.
• القدرة على العمل تحت الضغط.

طريقة التقديم:
للتقديم على الوظيفة، يرجى إرسال السيرة الذاتية مع ضرورة كتابة (مسمى الوظيفة + المدينة) في عنوان الرسالة إلى البريد الإلكتروني الموضح أعلاه.

انضم إلى مؤسسة هدية تذكارية التجارية كأخصائي مبيعات!
نحن نبحث عن فرد موهوب يستطيع وضع سياسات البيع، متابعة تنفيذها، وتقييم النتائج. تشمل مسؤولياتك الرئيسية ما يلي:

• دراسة ومتابعة تطورات السوق وتحديد الأهداف التسويقية.
• اقتراح سياسات البيع وتقييم البرامج الترويجية.
• التواصل مع الزبائن لتحديد مشكلاتهم.
• تقييم النتائج واقتراح الخطط التصحيحية.
• إعداد الوثائق والتقارير المتعلقة بالمبيعات.

متطلبات الوظيفة:

• البكالوريوس في إدارة الأعمال، التسويق، الإعلان والاتصال التسويقي، التجارة الإلكترونية، أو إدارة المبيعات.
• شهادة Microsoft Certified Professional (MCP) وشهادات أخرى مفضلة.
• قدرة متقدمة على استخدام اللغتين العربية والإنجليزية، واللغة الأردية مفضلة.

المهارات المطلوبة:

• مراقبة المنافسين.
• خدمة العملاء.
• إعداد التقارير والمراقبة.
• تحمل المسؤولية ومبادئ التسويق.
• أنشطة المبيعات وتحديد أهداف المبيعات.